Responsabilidades:
Atender a los clientes en el mostrador de la sucursal y resolver sus solicitudes en el momento.
Dar seguimiento a clientes por WhatsApp y por llamada, y sostener la conversación hasta cerrar el caso.
Realizar la facturación de las ventas y los trámites administrativos que acompañan a cada operación.
Llevar el control del inventario de la sucursal y reportar faltantes y diferencias.
Dar seguimiento a los pedidos desde que entran hasta que se entregan al cliente.
Resolver los problemas del día y escalar solo lo que no se puede cerrar en el mostrador.
Seguir los procesos y formatos de la empresa en cada operación.

Requisitos:
Escolaridad: bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes,



de preferencia en el mostrador de una óptica.
Manejo de atención a clientes por WhatsApp y por llamada telefónica.
Uso de computadora y correo electrónico para el trabajo diario.
Deseable: conocimiento básico del ramo óptico, no indispensable.
Competencias: facilidad de palabra, proactividad, resolución de problemas, manejo de la frustración, y capacidad de aprender procesos con rapidez y de llevar varias actividades a la vez.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yucatán, en el horario establecido.

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Mérida
🏢 SERVICIOS INTEGRALES IPROFILE
📍 Mérida