Buscamos un/a profesional altamente motivado/a, organizado/a y orientado/a al detalle para integrarse a nuestro equipo como TMS Support & Business Analyst. Esta posición combina administración técnica de sistemas, análisis de negocio y análisis de datos para brindar soporte y optimizar las operaciones de nuestro Transportation Management System (TMS).
La persona en esta posición será un experto interno en TMS y fungirá como enlace principal entre los equipos de Operaciones, Tecnología y Clientes. Será responsable de impulsar el rendimiento del sistema, el éxito de las integraciones y la mejora continua del servicio, gestionando el ciclo completo de implementaciones, configuraciones y soporte del TMS.
Responsabilidades
- Fungir como TMS Super User y experto interno en la plataforma.
- Administrar y mantener la configuración del TMS para soportar las operaciones logísticas.
- Desarrollar y mantener una metodología de configuración para nuevas implementaciones con clientes.
- Configurar parámetros de planificación en colaboración con los equipos de Operaciones.
- Colaborar con los equipos de preventa e implementación para desarrollar soluciones de integración para nuevos clientes.
- Trabajar con los equipos de IT de los clientes para implementar, probar y validar soluciones de integración.
- Gestionar el envío y la priorización de incidencias al equipo de soporte del TMS.
- Apoyar en la resolución de problemas operativos y fungir como enlace entre los equipos de negocio y los proveedores tecnológicos.
- Monitorear tickets abiertos y dar seguimiento para asegurar una resolución oportuna.
- Colaborar con los responsables del negocio para definir y documentar requerimientos para mejoras del TMS.
- Coordinar recursos internos y externos para implementar mejoras en los servicios.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia del sistema, la experiencia del usuario y los resultados operativos.
- Gestionar y priorizar integraciones EDI y API con socios tra
📌 TMS Support Analyst (México)
🏢 PIT Solutions
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.