Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Mainframe Support L2

Para laborar en CDMX

Requisitos:
- Inglés conversacional intermedio-avanzado obligatorio.
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable en soporte técnico de nivel 2 (L2) sobre plataformas Mainframe (z/OS) y ambientes productivos batch/online.
- Manejo sólido de sistemas operativos z/OS, navegación e interacción mediante TSO/ISPF y gestión de archivos VSAM.
- Dominio obligatorio de JCL (Job Control Language) para interpretación, modificación de scripts y solución de *Abends* (errores de ejecución).
- Conocimiento y experiencia en soporte/análisis de código en COBOL, comandos transaccionales CICS y consultas/utilidades en bases de datos DB2 o IMS.
- Experiencia operando herramientas de monitoreo y consulta de logs/spool como SDSF o IOF.
- Manejo de calendarizadores/planificadores de tareas batch como Control-M, CA-7,



IBM TWS/OPC o ESP.
- Conocimiento de herramientas de depuración, análisis de volcados y soporte (*debugging/dumps*) como Xpediter, Abend-AID, File-AID o Fault Analyzer.
- Familiaridad con el uso de sistemas de mensajería IBM MQ y gestores de transferencia de archivos (FTP, NDM/Connect:Direct).
- Comprensión de buenas prácticas de ITIL (gestión de Incidentes, Cambios y Problemas) y herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira.
- Disponibilidad para participar en esquemas de guardias o soporte en esquema de rotación (*on-call*).
- Excelentes habilidades de análisis, resolución de problemas bajo presión y trabajo en equipo.

Responsabilidades:
- Monitorear, atender y resolver incidentes de Nivel 2 en la plataforma Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio.
- Analizar y solucionar fallas en la ejecución de procesamiento por lotes (*Batch Processing*), corrigiendo códigos de erro

📌 Mainframe Support (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez