Ejecutivo(a) de Recepción y Experiencia del Huésped

Akbal Boutique Cabañas | Aguascalientes

En Akbal buscamos a una persona cálida, organizada y apasionada por brindar experiencias memorables para formar parte de nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Recepción y Experiencia del Huésped

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes, acompañándolos desde su llegada hasta su salida y asegurándote de que cada detalle de su estancia sea atendido con amabilidad, profesionalismo y sentido de servicio.

Si disfrutas tratar con personas, resolver situaciones, coordinar diferentes actividades y crear experiencias especiales, queremos conocerte

¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención cercana y personalizada a nuestros huéspedes, coordinando reservaciones, llegadas, salidas, solicitudes y experiencias adicionales, mientras mantienes una comunicación efectiva con las diferentes áreas de Akbal para garantizar una estancia excepcional.

Principales responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando procesos de check-in y check-out.




- Brindar atención personalizada durante toda la estancia y atender dudas, solicitudes y necesidades.
- Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones, anticipos, saldos y asignación de villas.
- Explicar servicios, amenidades, experiencias y políticas de Akbal.
- Coordinar experiencias y servicios adicionales como fogateros, cenas, masajes, asados y amenidades especiales.
- Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes con las áreas de cocina, limpieza y mantenimiento hasta confirmar su atención.
- Verificar que las villas estén listas antes de cada llegada, incluyendo limpieza, presentación y amenidades.
- Realizar revisiones de villas y áreas comunes y reportar oportunamente cualquier incidencia.
- Mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas.
- Realizar cobros, manejo de caja, cortes y control de saldos.
- Atender WhatsApp, llamadas y redes sociales, dando seguimient

📌 Ejecutivo(a) de Recepción y Experiencia del Huésped (Jesús María)
🏢 Boz IT
📍 Jesús María