Especialista en Atención al Cliente Regional | J&T; Express¡Únete a nuestro equipo!En J&T; Express buscamos un Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio y experiencia en el sector logístico,almacen o de paquetería.¿Qué harás?Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
Realizar encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.
Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
Deseable experiencia con sistemas ERP.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver conflictos y negociar.
Organización, proactividad y orientación a resultados.disponibilidad de horari y para rotar turnos Ofrecemos Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal Bono mensual por cumplimiento de KPIs de $500 a $3,000 de acuerdo con resultados mensual.
Vales de despensa 10% de sueldo base Confiable de vida.15 días de aguinaldo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Estamos ubicados en plan de ayala
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