¿Te gustaría ser parte del éxito de Farmacias de Similares?, ven con nosotros y participa en nuestras vacantes de:

Supervisor Telefónico de Atención a Clientes (Corporativo) Requisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida, pasante o titulado.

Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de atención a clientes y/o ventas en Contact Center (llamadas inbound y outbound) Manejo de Microsoft Office.

Manejo de Cisco y Microsoft Dynamics CRM (deseable) Habilidades administrativas e informáticas.

Destacados habilidades de comunicación.

Experiencia en liderazgo de equipos, manejo de personal y gestión de conflictos.

Funciones: Analizar y actualizar los reportes e indicadores operativos y de desempeño del equipo, identificando desviaciones, tendencias y áreas de ocasión.

Brindar soporte y asesoría operativa a los asesores de Atención a Clientes y Ventas para garantizar una atención de calidad.

Mantener una comunicación constante con el equipo a través de reuniones informativas,



alineaciones operativas y seguimiento de cambios en procedimientos, políticas y proyectos.

Supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los lineamientos, procesos y estándares establecidos.

Realizar monitoreos de calidad y sesiones de retroalimentación con los asesores para fortalecer su desempeño y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y servicio, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.

Asegurar la continuidad operativa del área mediante una adecuada gestión del personal y de los recursos asignados.

Horario: Matutino: 12:00 a 21:00 h.

Lugar de trabajo: Félix Cuevas (frente a la estación del Metro Bus Felix Cuevas).

Con modalidad presencial.

Dias de descanso (Jueves-Viernes)

Ofrecemos: Atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores #J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Other General

📌 Supervisor De Ejecutivo Telefonico Benito Juárez
🏢 Farmacias de Similares
📍 Benito Juárez