Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
Únete a nuestro equipo como: Especialista de CX Conversacional IA
Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.
Requisitos: Ing.
Sistemas, comunicación o afín.
2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
Experiencia en flujos y journeys conversacionales.
¿ Qué harás?
Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.
Crear y ejecutar casos de prueba.
Analizar conversaciones reales para detectar errores y ocasiones de mejora.
Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
Ofrecemos: •Sueldo Base bajo nómina Prestaciones de ley + ventajas (caja de ahorro, seguro de vida, confiable de accidentes, descuentos de empleados)
¿ Te interesa?
¡ Nos encantaría conocerte!
Postúlate por este medio y adjunta tu CV actualizado .
Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.
Required Skill Profession
Other General
📌 Especialista De Cx Conversacional Ia Miguel Hidalgo
🏢 Grupo Promass
📍 Miguel Hidalgo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.