Descripción del empleo
Brindar soporte técnico especializado para aplicaciones, infraestructura, dispositivos y servicios tecnológicos.
Investigar, diagnosticar y resolver incidentes complejos, minimizando el impacto en la operación.
Monitorear el desempeño de plataformas y servicios tecnológicos para identificar riesgos y posibilidades de mejora.
Participar en actividades de mantenimiento, implementación y actualización de soluciones tecnológicas.
Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la continuidad de los servicios.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
Ejecutar análisis de causa raíz y proponer acciones preventivas.
Contribuir a iniciativas de automatización, estandarización y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de políticas, controles y estándares tecnológicos de la organización.
Proporcionar orientación técnica y compartir conocimiento con otros miembros del equipo.

📌 Soporte Tecnológico Iii Ciudad De México
🏢 Walmart
📍 México