En ENGIE México valoramos profundamente el talento que ya forma parte de nuestra comunidad.
- Nuestra identidad como Transition Makers y la visión Say Hello to Tomorrow guían la forma en que evolucionamos. Esta vacante te permitirá contribuir al desarrollo de iniciativas clave para el futuro energético.
**Misión del puesto**
- Realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.
**Tu impacto**
Como **Analista de Cobranza**, contribuirás directamente a los objetivos del área, participando en actividades clave como:
Realizar gestiones de cobranza y retención de clientes, recuperación de adeudos, apoyo en reinstalaciones de medidores, bajas administrativas por adeudo y colaboración en estrategias de cobranza para contribuir a los objetivos del área.
**¿Por qué podría interesarte?**
Este rol te permitirá:
- Contribuir de forma tangible a la recuperación de adeudos, retención de clientes y objetivos de cobranza,
- Desarrollar nuevas habilidades en cobranza, negociación, análisis y atención al cliente
- Trabajar de la mano con equipos diversos y multidisciplinarios.
- Seguir construyendo tu trayectoria dentro de ENGIE.
**Requisitos**
- **Educación**: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
- **Experiência** Mínimo 1 a 2 años de experiência en cobranza de servicios.
- **Habilidades Técnicas**: Manejo Office básico (Word, Excel), cobranza de servicios
- **Competencias Clave**: Manejo de conflictos, Negociador, Analítico, Enfoque al cliente, Trabajo en equipo, Trabajo bajo presión, Toma de decisiones, Orientado a resultados, Adaptable a cambios,



Comunicación efectiva y asertiva, Planeación y organización
En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
Si estás buscando un reciente reto, te invitamos a dar el siguiente paso**:¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!**
**Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión**
- Queremos que todas las personas en ENGIE se sientan libres de dar lo mejor de sí mismas. Valoramos la diversidad y ofrecemos igualdad de oportunidades basadas en tus habilidades, experiência y potencial.
- Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
**¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!**
En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiência. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas,



generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
**Misión del puesto**
Como **Analista de Cobranza**, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.
**Tu impacto**
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
- Realizar llamadas de aviso a clientes por rechazos de pago o incidencias en procesos de cobro.
- Realizar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido.
- Ejecutar llamadas de retención a clientes con dos meses sin medidor para recuperar adeudos y conservar la relación comercial.
- Gestionar llamadas para la reinstalación de medidores en clientes sin adeudo.
- Apoyar en bajas administrativas por adeudo y colaborar en estrategias y proyectos de cobranza.
**Requisitos**
- **Educación y Experiência**: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín. Mínimo 1 a 2 años de experiência en cobranza de servicios.
- **Habilidades Técnicas**: Manejo Office básico (Word, Excel).
- Experiência en cobranza de servicios.
- **Competencias Clave**: Manejo de conflictos, negociación, análisis, enfoque al cliente, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, toma de decisiones, orientación a resultados, adaptabilidad a cambios, comunicación efectiva y
**¿Por qué podría interesarte?**
Este rol te permitirá:
- Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real.
- Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente.
- Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios.
- Formar

📌 Analista de Cobranza (Ciudad Lázaro Cárdenas)
🏢 Engie
📍 Ciudad Lázaro Cárdenas