En Grupo Automotriz Bonn, buscamos un Asesor de Servicio altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de servicio, gestión operativa y atención al cliente, esta es tu posibilidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas.
Puesto: Asesor de Servicio
Horario: Lunes a viernes: Jornada completa, Sábados: medio día y Domingos: Descanso
Zona: KIA SERDAN
RESPONSABILIDADES
Gestión Previa y Documentación
Preparación anticipada: Coordinar con la Asistente de Servicio para revisar documentación y tener listos los formatos antes de que el cliente llegue, minimizando tiempos de espera.
Diagnóstico y Asesoría Técnica
Recepción activa: Realizar diagnósticos precisos de las necesidades del vehículo, apoyándose en técnicos si es necesario, para establecer presupuestos y tiempos de entrega reales.
Transparencia en costos: Explicar detalladamente el desglose de refacciones, mano de obra y tarifas vigentes antes de iniciar cualquier trabajo.
Gestión de Ventas y Atención
Venta adicional:
Identificar y proponer oportunidades de mantenimiento preventivo o refacciones extra durante la inspección inicial.
Comunicación continua: Notificar al cliente sobre averías no detectadas inicialmente para obtener su autorización y ofrecer alternativas de movilidad mientras su auto está en el taller.
Entrega y Transparencia en el Servicio
Explicación técnica y financiera: Detallar al cliente los trabajos realizados, el desglose de la factura y las políticas de garantía para asegurar total claridad y confianza.
Soporte especializado: Gestionar el apoyo del Técnico Master cuando se requieran explicaciones técnicas profundas para garantizar la satisfacción del cliente.
Fidelización y Resolución de Conflictos y Impulso Comercial y Estrategia
REQUISITOS
Sexo: Indistinto
Edad: 25 a 40 años
Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín.
Ejecución y seguimiento de procesos
Pl
📌 Asesor De Servicio Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 México
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