Netcontroll Group, S. A. de C. V., empresa dedicada a la comercialización de servicios y equipos de telecomunicaciones

te invita a formar parte de su equipo de trabajo

Requisitos:
Título indispensable

Carreras Solicitadas:ingeniería en Sistemas, ingeniería Eléctrica Electrónica, ingeniería en Telecomunicaciones o afín.

Experiência mínima de 2 años

Inglés 70% hablado y escrito

Principales funciones
Monitoreo en tiempo real de equipos de redes y seguridad.
Detectar, registrar y dar seguimiento a alertas, fallas y degradación de servicios.
Dar soporte de primer nível a incidentes de red y comunicaciones.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo básico.
Documentar y registrar incidentes en la herramienta de tickets.
Gestión de Incidentes y Cambios.
Escalar oportunamente a los grupos de soporte especializados (L2/L3).
Realizar reportes y documentación requerida por los diferentes clientes.

Conocimientos

Conocimientos sólidos de protocolos de red: TCP/IP, DNS,



DHCP, ICMP, SNMP.

Manejo de conceptos de routing y switching básicos.

Manejo de firewalls y VPNs a nível monitoreo y troubleshooting inicial.

Manejo de sistemas de gestión de tickets (ZohoDesk, ServiceNow, Remedy, Jira).

Habilidades:
Orientación de servicio cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, aprendizaje efectivo.

Ofrecemos:
Excelente ambiente de trabajo
Sueldo mensual bruto: 14,000 pesos
Lugar de trabajo: Edificio WTC - Benito Juárez, Nápoles
Prestaciones de ley y superiores.

Principales Incentivos:
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Protegido de gastos médicos mayores

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 al mes

Beneficios:
Confiable de gastos médicos mayores
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Helpdesk Engineer Nápoles (México)
🏢 Netcontroll Group SA de
📍 México