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Responsable de coordinar grupos de trabajo interdisciplinarios, siguiendo la metodología Agile para crear o mejorar journeys de atención al cliente en Wealth & Premier Banking (WPB) con la finalidad de proporcionar la mejor experiência del mercado.
Coordinar grupos de trabajo con los expertos de diferentes áreas para crear o mejorar journeys existentes para garantizar la mejor experiência del mercado para los clientes
Utilizar la metodología Agile y Customer Journey Mapping para entregar journeys de calidad en cortos periodos de tiempo
Seguimiento a los esfuerzos de los grupos de trabajo y presentación de resultados
Coordinación de grupos interdisciplinarios de trabajo
Negociación con áreas de Wealth & Premier Banking (WPB), otras líneas de Negocio y funciones Centrales (Compliance, Legal, etc)
Presentación de resultados en Foros con Head de Wealth & Premier Banking (WPB) y miembros de su ExCo
Económico-Administrativo




Comunicación en Idioma inglés
Gestión de relaciones con clientes de alto valor
Trabajo en equipo.
Organización.
Metodología Agile
Customer Journey Mapping
Análisis de insights del cliente

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de ocasiones. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.
¿Ya tienes objetivos de desarrollo? ¿Conoces su relevancia?_
Captúralos aquí y conviértelos en acciones medibles para ev

📌 Gerente Productos Cuauhtémoc
🏢 HSBC Global Services
📍 Cuauhtémoc