En fiXbit México valoramos la mentalidad, la disciplina y la capacidad de aprendizaje continuo como base para el crecimiento profesional.
Sabemos que estos elementos son fundamentales para enfrentar retos complejos, mantener altos estándares de calidad y lograr resultados consistentes en un ambiente exigente.
No buscamos personas que ya lo sepan todo, sino personas con la capacidad de aprender, adaptarse y evolucionar dentro de un entorno estructurado y orientado a resultados.
En fiXbit México trabajamos constantemente para resolver retos tecnológicos reales, mediante procesos definidos y una ejecución precisa.
Cada interacción con el cliente, cada proceso operativo y cada decisión interna impacta directamente en la experiência que ofrecemos, por lo que el nível de responsabilidad en este puesto es alto.
Misión del puesto
Ser responsable del control, ejecución y mejora continua de la experiência del cliente, asegurando una comunicación clara, precisa y oportuna,
alineada a los procesos operativos de fiXbit México.
Este puesto no solo ejecuta, también construye:
participa activamente en la estandarización de procesos, desarrollo de manuales operativos y en la implementación de herramientas principal de la empresa.
¿Qué harás en este puesto?
Ejecución y atención al cliente
Gestionar la comunicación con clientes a través de distintos canales.
Explicar diagnósticos, procesos y soluciones de manera clara y profesional.
Dar seguimiento puntual a cada orden de servicio.
Asegurar que el cliente tenga visibilidad, confianza y certeza en todo momento.
Control operativo
Administrar y priorizar tiempos de atención y seguimiento.
Detectar desviaciones en el proceso y corregirlas oportunamente.
Mantener orden, precisión y trazabilidad en cada caso.
Asegurar consistencia en la experiência del cliente.
Desarrollo y mejora continua
Documentar y estructurar los manuales operativos.
Diseñar
📌 Especialista En Experiencia Del Cliente Y Control Operativo Portales Norte
🏢 fiXbit
📍 Portales Norte
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