Especialista de Atención al Cliente

Naucalpan, Estado de México

Área: Mercadotecnia

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Tipo de puesto: Jornada completa

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos, asegurando una comunicación efectiva, el correcto registro de información y la resolución oportuna de solicitudes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos del área.

Responsabilidades principales
Atender solicitudes y consultas de clientes internos y externos
Dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y requerimientos
Elaborar reportes y controlar bases de datos
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes comerciales
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas
Apoyar en actividades administrativas del área
Atención y gestión a través de diferentes canales (correo, teléfono, plataformas digitales)




Apoyo en redes sociales y plataformas de atención digital

Conocimientos técnicos
Excel intermedio
Paquetería Office (Word, Outlook, PowerPoint)
Manejo de CRM (Zoho deseable)
Manejo de WhatsApp Business
Meta Business Suite
Manejo de ERP como SAP (deseable)

Requisitos

Escolaridad:
Licenciatura concluida en:
Mercadotecnia
Comunicación
Administración
Negocios
Relaciones Comerciales

Experiência:
Mínimo 3 a 5 años en:
Atención al cliente
Seguimiento a clientes
Actividades administrativas
Manejo de bases de datos

Competencias
Atención al cliente
Atención al detalle
Resolución de problemas
Organización
Trabajo en equipo
Toma de decisiones
Comunicación efectiva

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Crecimiento competente

📌 Especialista En Experiencia Al Cliente Naucalpan De Juárez
🏢 Grupo Cipsa (Administración Corporativa Industrial Sa De
📍 Naucalpan de Juárez