Líder Senior de Servicio al Cliente (Account Management)
¿Qué buscamos?_
Formación: Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas (Título y Cédula indispensables). Deseable Maestría o Especialidad.
Experiência: 4 a 5 años en posiciones similares dentro de sectores operativos o tecnológicos, con al menos 2 años en roles gerenciales liderando equipos y tomando decisiones críticas._
Idiomas: Inglés avanzado (C1) capaz de mantener negociaciones fluidas.
Experiência en Sector Telcom, IT o Pymes
Experiência B2B indispensable
Documentación: Pasaporte y Visa americana vigentes (disponibilidad para viajar y gestionar diferentes husos horarios). (No es requisito indispensable)
Responsabilidades Principales_
Gestión de Cuentas Corporativas: Liderar la atención y seguimiento de cuentas nacionales e internacionales, garantizando reportes de gestión, conciliaciones y reuniones de resultados de alto nível.
Implementación de Proyectos: Orquestar la puesta en marcha de nuevos proyectos,



desde la asignación de recursos y coordinación interdepartamental hasta la ejecución y estabilización de procesos.
Optimización Digital: Gestionar cuentas y proyectos en entornos digitales, asegurando el cumplimiento de plazos (SLAs), mitigación de riesgos y mejora continua de la experiência del cliente.
Estrategia de Datos: Creación, análisis y seguimiento de métricas principal (KPIs) e indicadores de desempeño para la toma de decisiones basada en datos.
Competencias Técnicas y Soft Skills_
Dominio experto de Microsoft 365 y/o Google Workspace._
Alta capacidad de planificación estratégica y organización.
Comunicación asertiva y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Enfoque en resolución de problemas complejos bajo presión.
¿Qué ofrecemos?_
Compensación: $40,000 - $45,000 MXN brutos mensuales (Esquema 100% nominal).
Prestaciones: _Superiores a las de la ley + Ventajas extra de la

📌 Líder Senior De Servicio Al Cliente Miguel Hidalgo
🏢 Reclutamiento Especializado MAGCH
📍 Miguel Hidalgo