Gerente de Servicios Infraestructura Tecnología

(Corporativo, Tlalpan #2980)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la
transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para
crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto,
lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del
sector financiero.

Objetivo del puesto: Liderar, coordinar y gestionar la operación, soporte y
continuidad de la plataforma de Señalización Digital del Grupo Financiero,
asegurando la disponibilidad, calidad y correcta ejecución de los contenidos
digitales en sucursales, corporativos, centros de atención y demás canales de
comunicación visual. Garantizar una operación eficiente mediante la
administración de infraestructura tecnológica, monitoreo proactivo, atención de
incidentes, gestión de proveedores y cumplimiento de los niveles de servicio
establecidos, contribuyendo a una experiencia consistente para clientes y
usuarios internos.





Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en
los cuales serás responsable de:

1. Gestión de la Operación de Señalización Digital

Asegurar la operación continua y sólido de las plataformas de señalización
digital, garantizando la correcta publicación y visualización de contenidos en
todos los puntos de despliegue.

2. Administración de Servicios y Niveles de Atención

Supervisar la atención de incidentes, requerimientos y cambios relacionados con
la infraestructura y operación de señalización digital, asegurando el
cumplimiento de los SLA comprometidos.

3. Monitoreo y Continuidad Operativa

Implementar estándares, políticas y mejores prácticas en la administración de
infraestructura distribuida, alineadas a marcos como ITIL y COBIT.

4. Coordinación de Soporte Técnico

Gestionar equipos internos y proveedores especializados para brindar soporte de
primer, segundo y tercer nivel, garantizando

📌 GERENTE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México