CAPACITADOR

Objetivo del puesto

Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para asesores de venta, con el fin de incrementar su efectividad comercial, mejorar la calidad de la atención al cliente y asegurar un enfoque empático y ético en la venta de servicios funerarios de previsión.

Responsabilidades principales
Diseñar e implementar programas de capacitación inicial y continua para asesores de venta.
Capacitar en:
Técnicas de venta consultiva
Manejo de objeciones
Cierre de ventas
Prospección (leads y en frío)
Uso de CRM
Desarrollar habilidades blandas:
Empatía
Comunicación efectiva
Inteligencia emocional (principal en el giro funerario)
Asegurar que los asesores comprendan el producto:
Planes de previsión funeraria
Incentivos
Diferenciadores
Realizar acompañamientos en campo y coaching individual.
Evaluar desempeño post-capacitación (KPIs de ventas, conversión, seguimiento).
Detectar áreas de mejora y diseñar planes correctivos.
Estandarizar procesos comerciales y discursos de venta.




Apoyar en la integración de nuevos ingresos (onboarding).
Generar materiales de capacitación (manuales, guías, scripts, role plays).

Requisitos:
Licenciatura en psicología, administración, mercadotecnia y/o comunicación o afín.
Disponibilidad para trabajo hibrido (oficina + campo).:
EXPERIENCIA 2 a 5 años en: Capacitación comercial, Ventas (idealmente servicios intangibles), Deseable experiência en: Sector funerario, seguros, previsión o servicios financieros.

CONOCIMIENTOS:
Técnicas de ventas consultivas
Metodologías de capacitación (presencial y en campo)
Manejo de grupos
CRM y seguimiento de leads
Diseño instruccional (deseable)

HABILIDADES:
Comunicación evidente y persuasiva
Alta empatía (fundamental en el giro)
Liderazgo e influencia
Manejo de grupos
Coaching y retroalimentación efectiva
Adaptabilidad
Tolerancia a la frustración
Enfoque a resultados
Sensibilidad ante temas de fallecimi

📌 Capacitador Mexicali
🏢 FUNERARIA LATINO AMERICANA
📍 Mexicali