Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.
Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte
Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos
Actualice los datos de los clientes y genere informes de actividad.
Guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas
Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta su resolución
Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.
Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados
Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento
Conserve y aumente su conocimiento de los procedimientos, productos y servicios de la mesa de ayuda

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Incentivos:
Horarios flexibles
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Mesa De Control Tetelpan (México)
🏢 IntegraClean
📍 México