Experiência en Servicio al Cliente
Servicio al Cliente logística

Sobre nuestro cliente:
Transporte internacional

Descripción:
Atención a clientes por medio de los canales habituales de comunicación (teléfono, Correo electrónico, whatsapp, Teams, visitas personales).
Contacto principal para atender reclamos
Creación y corrección de reservas, incluidos cambios de nave o destino
Verificar y validar excepciones de transporte (IMO, OOG, carga refrigerada, etc)
Facturar cargos adicionales
Validar VGM

Perfil buscado (Hombre / Mujer):
Dominio en análisis y solución de problemas, examinar causa raíz de problemas afectando satisfacción o percepción de servicio por parte del cliente y proponer soluciones creativas dentro del proceso establecido

Destacado Comunicación oral y escrita.



Capaz de crear un ambiente de trabajo en donde el personal pueda comunicarse abierta y honestamente, Transmita información de forma convincente y efectiva.

Habilidades gerenciales. Capaz de trabajar en un ambiente multifuncional

Enfoque al cliente. Coordinar soluciones a través de diferentes equipos de trabajo enfocadas a mantener un alto estándar de calidad esperado por nuestros clientes

Trabajo en equipo. Habilidad para construir. Mantener y desarrollar un ambiente de compañerismo con todos los individuos y grupo de trabajo en la organización

Qué Ofrecemos:
21,100 + PSL

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