Descripción de la empresa
Ocean Signature Resorts representa la evolución de Ocean by H10 Hotels, inaugurando una nueva etapa marcada por experiencias junto al mar con estilo, conexión y confort. La empresa ofrece un entorno dinámico y orientado al detalle, adecuado para profesionales que buscan crecer en el sector hotelero de alta gama.

Descripción del puesto
Como Auxiliar de Reservaciones, te encargarás de gestionar y confirmar reservas de alojamiento, coordinar solicitudes especiales y asegurar que la información de cada reserva esté actualizada y correcta en los sistemas internos. Atenderás consultas de personas huéspedes por teléfono, correo electrónico y otros canales, ofreciendo un servicio cercano y eficiente, y proporcionando información sobre tarifas, promociones y servicios del resort. Colaborarás con los equipos de recepción, atención al cliente y restauración para garantizar estancias fluidas y personalizadas,



así como para resolver incidencias relacionadas con cambios o cancelaciones de reservas. Este puesto es de jornada completa, se desempeña de forma presencial y está localizado en Playa del Carmen, ROO.

Requisitos
- Aptitudes en comunicación y servicio al cliente para ofrecer una atención clara, amable y eficaz.
- Experiencia o interés en hospitalidad, restauración y gestión de Food & Beverage, valorando el detalle en la experiencia de la persona huésped.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar con sistemas de reservas y herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar en equipo, adaptación a entornos dinámicos y disponibilidad para horarios propios del sector hotelero.
- Se valora experiencia previa en reservas hoteleras, dominio de otros idiomas (especialmente inglés) y conocimiento de protocolos de atención en resorts de categoría superior.

📌 Auxiliar de Reservaciones (Playa del Carmen)
🏢 Ocean Signature Resorts
📍 Playa del Carmen