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Objetivo:Gestionar y dar seguimiento a los procesos de reparación, asegurando la correcta validación de los casos, el cumplimiento de tiempos, la coordinación con proveedores y el cierre adecuado de cada expediente.
Zona de trabajo:Av. F. C. de Cuernavaca 76, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX
Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, administración, deseable
Experiência de 1 año en un puesto similar
Manejo de Excel y PowerPoint
Conocimiento en Garantía de electrodomésticos deseable
Funciones:
Validar que la documentación del caso se encuentre completa antes de iniciar la gestión de reparación, incluyendo diagnóstico, evidencia, comprobantes y condiciones de la póliza o garantía.
Dar seguimiento al estatus de los equipos en reparación con los centros de servicio, asegurando la trazabilidad de cada caso hasta su cierre.
Confirmar la correcta asignación de proveedores conforme a cobertura, especialidad técnica, ubicación y capacidad operativa.
Revisar y validar las cotizaciones emitidas por talleres o centros de servicio, asegurando su congruencia con el diagnóstico, refacciones y costos autorizados.




Monitorear los tiempos de atención y cumplimiento de SLA, identificando retrasos, desviaciones o posibles incumplimientos.
Actualizar los sistemas internos y dar seguimiento al cierre de cada caso, registrando avances, autorizaciones, rechazos y fechas compromiso.
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $12,000 a $14,000 bruto competitivo
Salario 100% ante IMSS
Vacaciones a partir del 6to mes
Aguinaldo de 30 días
Protegido de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
FONACOT + INFONAVIT
Cumpleaños con día libre
Plan de Desarrollo Interno
Área de comedor equipada + Terraza + Coffe break
Actividades mensuales de integración
Horario:Lunes a Sábado de 08:30 a 18:00 hrs
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Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Confiable de gastos médicos mayores
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuánto tiempo haces de tu domicilio a MOK México?
¿Cuáles son tus pretensiones económicas brutas?
¿Tienes conocimiento en garantías en electrodomésticos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Siniestros Lomas De Chapultepec
🏢 Servicios Múltiples Mok México
📍 Lomas de Chapultepec