SEPROCAL busca Ejecutiva de Atención a Clientes
Buscamos una persona organizada, con excelente redacción, trato competente, manejo de Excel y correo electrónico, y capacidad para dar seguimiento puntual a oportunidades y requerimientos bajo un sistema de gestión de calidad. Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos, así como conocimiento básico de ISO/IEC 17025.
Para atender correos, solicitudes y cotizaciones de clientes industriales de Seprocal.
Objetivo del puesto:
Requisitos:
Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en administración, negocios, comunicación o afín.
Experiência: mínima de 1 a 3 años en atención a clientes B2B.
Manejo de correo, Excel y CRM.
Sobresaliente ortografía y redacción.
Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos.
Deseable conocimiento de ISO/IEC 17025.
Funciones principales:
Registrar solicitudes y canalizarlas al área correspondiente.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Confirmar recepción de equipos, tiempos y estatus de respuesta oportuna a clientes.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales hasta su cierre.
Mantener actualizado el CRM o base de datos de clientes.
Apoyar en orden documental y control de comunicaciones.
Escalar incidencias o solicitudes fuera de alcance técnico.
Asegurar respuesta dentro de tiempos establecidos.
Deseable:
conocimiento en algunas herramienta de software e IA como pudiera ser alguna de:
CRM: HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive.
Correo y productividad: Outlook + Microsoft 365 o Google Workspace.
Gestión de tareas: Trello, Asana o Monday.
Base de conocimiento: Notion o Confluence.
IA para correos y respuestas: ChatGPT, Microsoft Copilot o Gemini.
Automatización: Zapier, Make o Power Automate.
Atención multicanal si crece el volumen: Zendesk o Freshdesk.
Control documental: SharePoint o Google Drive bien estructurado.
Es significativo dominar:
Redacción comercial.
Seguimiento de clientes.
Excel básico/intermedio.
Google Workspace o Microsoft 365.
Manejo de CRM.
Capacidad para aprender procedimientos internos.
Orden documental.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutiva De Atención A Clientes Mansiones Del Valle
🏢 SEPROCAL
📍 Mansiones del Valle
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