El/la Scheduler es responsable de mantener una relación efectiva y profesional entre clientes y cuidadores, garantizando una experiência de “Best in Home Care”. Este rol es clave para asegurar la correcta asignación entre cliente y cuidador, así como la adecuada gestión de referencias, horarios, comunicación y procesos administrativos asociados.
El puesto requiere una actitud positiva, capacidad de multitarea y desempeño efectivo en un entorno de oficina vibrante.
Responsabilidades Principales
Comunicación Verbal
Contestar llamadas telefónicas de forma competente y entusiasta.
Mantener comunicación continua con clientes y cuidadores para evaluar el servicio.
Actuar como enlace entre los cuidadores y la Office Manager.
Enfoque al Cliente
Recibir y gestionar referencias e información sobre los servicios de la empresa.
Adaptabilidad
Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas cuando sea necesario.
Toma de Decisiones / Criterio
Mantener la integridad en todas las interacciones.
Vivir y promover la visión, misión y valores de la empresa.




Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de ritmo acelerado.
Organización
Coordinar y programar las actividades diarias de los cuidadores.
Mantener registros actualizados de trabajo en ClearCare.
Asegurar que los expedientes del personal estén completos y actualizados.
Requisitos:
Educación mínima: Preparatoria concluida o equivalente.
Experiência mínima de 6 meses como Scheduler o CSR (obligatorio).:
Al menos 2 años de experiência en entorno administrativo o de oficina.
Inglés nível C1:
Conocimiento básico de computación y herramientas de oficina.
Destacado trato interpersonal y habilidades telefónicas.
Conocimiento de terminología médica básica.
Capacidad para trabajar de manera independiente y con buen criterio.
Disponibilidad para guardias on-call fuera del horario laboral cuando se requiera.
Reclutamiento26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Idioma:
Inglés? (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Scheduler Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida