Líder Técnico en Atención de Incidentes
Propósito del puesto
Liderar la atención, análisis y resolución de incidentes técnicos críticos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) y la correcta aplicación de buenas prácticas de desarrollo y soporte.
Ubicación: Coyoacán, CDMX
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a 18:00 hrs
Contratación: Directa con la empresa
Perfil requerido
Formación académica:
Licenciatura o Ingeniería concluida y acreditable en áreas como:Computación o Informática Informática Administrativa, Administración, Matemáticas / Actuaría, Física, Contaduría, Sistemas / Calidad
Conocimientos técnicos
Dominio de tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR) y/o tecnologías open source.
Conocimiento comprobable en al menos una de las siguientes tecnologías:
Java
Python
.NET
Rust
AWS
Azure
IBM Sterling
O tecnologías open source relacionadas
Certificaciones (deseables)
Al menos una certificación vigente en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR).




Responsabilidades clave
Coordinar y liderar la gestión de incidentes técnicos de principio a fin.
Analizar causas raíz y proponer soluciones efectivas y preventivas.
Asegurar la continuidad operativa de los sistemas productivos.
Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
Colaborar con equipos técnicos y áreas internas para una resolución optimizado.
Promover buenas prácticas de desarrollo, soporte y mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo base neto de $20,000 + esquema mixto
Evaluaciones de desempeño continuas
Acceso a bonos por desempeño:
Plan de crecimiento cualificado:
Prestaciones de ley desde el primer día
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con titulo y cedula profesional?
¿Cuentas con certificaciones en lenguajes de programación o tecnologías de la Arquitectura de Referencia (AR)?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04640, El Reloj, CDMX

📌 Líder De Atención Y Resolución De Incidentes El Reloj (México)
🏢 TECH - KLISH MEXICO
📍 México