ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA, SOPORTE Y COMUNICACIONES TI En Armstrong Laboratorios buscamos talento especializado en Tecnologías de la Información para administrar, mantener y asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, servicios de soporte y comunicaciones de la organización, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los requerimientos internos y regulatorios de la industria farmacéutica.

? OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar y garantizar la operación, disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y servicios de soporte TI, atendiendo oportunamente los requerimientos de los usuarios y participando en proyectos de mejora y transformación tecnológica.

? PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Administrar la infraestructura de servidores, redes, telecomunicaciones y servicios tecnológicos.

- Supervisar y mantener la operación de redes LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls y enlaces de comunicación.

- Administrar servicios de infraestructura como Active Directory, DNS, DHCP, respaldos y plataformas de virtualización.

- Proporcionar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y áreas críticas de la organización.

- Monitorear disponibilidad, capacidad y desempeño de la infraestructura tecnológica.

- Gestionar incidentes, problemas y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.

- Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y políticas de seguridad.

- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura y equipos.

- Gestionar proveedores de servicios de TI, telecomunicaciones, hardware y software.

- Participar en proyectos de implementación, actualización y migración de infraestructura.

- Mantener actualizados inventarios, diagramas de red, configuraciones y documentación técnica.

- Ejecutar y verificar respaldos, recuperación de información y mecanismos de continuidad operativa.

- Identificar vulnerabilidades y participar en acciones de seguridad informática.





- Atender auditorías internas y externas relacionadas con infraestructura, seguridad y sistemas.

- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles establecidos por la organización.

? REQUISITOS

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o afín.

- 3 a 5 años de experiencia en administración de infraestructura, soporte técnico y comunicaciones.

- Experiencia en administración de redes y telecomunicaciones.

- Conocimientos en servidores Windows/Linux y ambientes virtualizados.

- Experiencia con Active Directory, DNS, DHCP, VPN, firewall y herramientas de monitoreo.

- Conocimientos de respaldos, recuperación ante desastres y continuidad operativa.

- Manejo de herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets.

- Administración de Microsoft 365 y/o servicios de nube.

- Conocimientos de ciberseguridad y controles de acceso.

- Manejo de Excel y herramientas de documentación.

- Deseable experiencia en industria farmacéutica o sectores regulados.

- Disponibilidad para atender mantenimientos o incidencias fuera de horario cuando la operación lo requiera.

? CONOCIMIENTOS DESEABLES EN INDUSTRIA FARMACÉUTICA

- Buenas Prácticas de Fabricación (BPF/GMP).

- Requerimientos de infraestructura para sistemas computarizados.

- Integridad y seguridad de la información.

- Gestión de respaldos y continuidad de negocio.

- Control de cambios, gestión de incidentes y documentación.

- Conceptos de validación de sistemas computarizados y cumplimiento regulatorio.

- Conocimiento deseable de NOM-059-SSA1 y/o requerimientos relacionados con sistemas computarizados en ambientes regulados.

? OFRECEMOS

- Sueldo de 20,000 brutos

- Prestaciones de ley y superiores.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- SGMM

- Protegido de vida.

- Capacitación y desarrollo profesional.

- Oportunidades de crecimiento dentro del sector farmacéutico.

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📌 Administrador de infraestructura, soporte y comunicaciones (Tlalpan)
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