En Homie estamos transformando la forma en que las personas rentan vivienda en LATAM. Combinamos tecnología, operación y servicio para construir una experiencia de renta más rápida, transparente y sin fricciones para propietarios e inquilinos.

Somos una startup en crecimiento, con retos reales, decisiones rápidas y una operación financiera clave para mantener una cartera sana, ordenada y con información confiable. Para lograrlo, necesitamos personas con disciplina de seguimiento, comunicación clara, criterio para negociar y capacidad para gestionar pagos pendientes sin perder de vista la experiencia del cliente.

Si te gusta resolver casos, dar seguimiento puntual, negociar acuerdos, ordenar información y tener impacto directo en la recuperación de ingresos del negocio, este rol puede ser para ti.

Misión del rol

Asegurar la recuperación oportuna de la cartera vencida de Homie mediante una gestión telefónica y digital efectiva, profesional y orientada a resultados.

Este rol es clave para dar seguimiento a pagos pendientes, establecer acuerdos de regularización, documentar cada interacción y mantener una relación clara y respetuosa con inquilinos y propietarios. Su trabajo permite fortalecer el flujo de efectivo, reducir morosidad y asegurar una operación de cobranza ordenada, trazable y alineada a las políticas de la empresa.

Responsabilidades principales

- Gestionar la recuperación de pagos pendientes, asegurando el cumplimiento de plazos, políticas internas y metas de cobranza.
- Contactar de forma proactiva a clientes con pagos adeudados mediante llamadas, correo electrónico y canales digitales.
- Establecer promesas de pago, convenios o esquemas de regularización de acuerdo con la situación del cliente y las políticas de Homie.
- Dar seguimiento puntual a compromisos de pago hasta su cumplimiento o regularización.
- Verificar comprobantes de pago recibidos y asegurar que la información quede correctamente actualizada en los sistemas correspondientes.
- Documentar en el CRM o sistema de gestión cada contacto, acuerdo, incidencia o actualización relacionada con el cliente.
- Coordinar la cobranza de cuotas de mantenimiento a inquilinos y propietarios, asegurando la correcta asignación y liquidación de los montos.
- Crear y distribuir links de pago para facilitar el proceso de cobranza y mejorar la efectividad de recuperación.




- Gestionar incidencias relacionadas con cobros dentro y fuera de la plataforma, dando seguimiento hasta su resolución.
- Revisar y validar penalizaciones por terminación anticipada, asegurando su correcta aplicación y registro.
- Analizar y actualizar precios de renta activa, validando que reflejen los acuerdos y condiciones establecidas.
- Identificar inconsistencias, retrasos o casos críticos de cobranza, levantando alertas oportunas y proponiendo acciones de seguimiento.
- Colaborar con el equipo interno para asegurar que la información de pagos, saldos, acuerdos y movimientos esté clara, completa y actualizada.

Lo que necesitas para aplicar

- Experiencia en cobranza, deseable experiencia en sector inmobiliario, financiero, administrativo o empresas con alto volumen de gestión de pagos.
- Experiencia dando seguimiento a cuentas pendientes, recordatorios de pago, promesas de pago y acuerdos de regularización.
- Conocimiento o experiencia en plataformas de pago, generación de links de cobro y validación de transacciones.
- Familiaridad con CRM, ERP o sistemas de gestión para registrar interacciones, pagos, acuerdos e incidencias.
- Capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y efectiva con clientes, propietarios e inquilinos.
- Habilidad para negociar, mediar y resolver situaciones sensibles relacionadas con pagos pendientes.
- Alta atención al detalle para validar comprobantes, montos, penalizaciones, fechas, saldos y registros.
- Organización y gestión del tiempo para dar seguimiento a múltiples cuentas sin perder calidad ni oportunidad.
- Capacidad para trabajar con metas, plazos y presión operativa sin descuidar la experiencia del cliente.
- Criterio para identificar casos críticos, priorizar gestiones y escalar situaciones cuando sea necesario.
- Discreción y responsabilidad en el manejo de información financiera y datos sensibles.

Suma mucho si tienes Experiencia previa en cobranza inmobiliaria, administración de rentas, arrendamiento, proptech,



fintech o servicios financieros.

Conocimiento de contratos de renta, penalizaciones por terminación anticipada, cuotas de mantenimiento o ajustes de pagos.

Experiencia trabajando con HubSpot u otros CRM para seguimiento comercial, financiero u operativo.

Experiencia conciliando pagos, validando comprobantes o dando seguimiento a cobros dentro y fuera de plataformas digitales.

Manejo de Excel, Google Sheets u otras herramientas para control, análisis y seguimiento de cartera.

Colaboración interna

Este rol colabora principalmente con Finanzas, Operaciones y Property Management para asegurar que la información de pagos, saldos, acuerdos y gestiones de cobranza esté actualizada y sea confiable.

Trabajará de cerca con Operaciones para resolver incidencias relacionadas con contratos, cuotas de mantenimiento, pagos pendientes o ajustes aplicables; con Finanzas para validar ingresos, comprobantes, conciliaciones y saldos; y con equipos de atención o gestión de propiedades cuando sea necesario aclarar información con inquilinos o propietarios.

También podrá colaborar con Legal cuando existan casos de incumplimiento, terminación anticipada, penalizaciones o situaciones que requieran revisión adicional.

Este rol será una pieza principal para mantener una cobranza ordenada, reducir cartera vencida y asegurar que Homie gestione sus ingresos con trazabilidad, criterio y buena experiencia para el cliente.

En Homie creemos que los mejores equipos se construyen con perspectivas distintas. Valoramos la diversidad de experiencias, formas de pensar, trayectorias, identidades y contextos, porque sabemos que eso nos ayuda a tomar mejores decisiones y construir soluciones más completas.

Buscamos crear un entorno donde cada persona pueda aportar con libertad, aprender, retarse y crecer. Si quieres sumarte a una empresa que está construyendo una mejor experiencia de renta para LATAM y te interesa aportar desde la gestión, recuperación y orden financiero, nos gustaría conocerte.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa económica?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Analista de Recuperación (Cobranza) (Ciudad Juárez)
🏢 Homie.mx
📍 Ciudad Juárez