Descripción de puesto:

- 1.- Ofrecer una excelente atención telefónica a los clientes.
- 2.- Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas.
- 3.- Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.
- 4.- Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.
- 5.- Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones.
- 6.- Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.
- 7.- Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones.
- 8.- Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center.
- 9.- Facilidad de comunicación.
- 10.- Trabajo en equipo.
- 11.- Tolerancia a la frustración
- 12.- Disponibilidad de tiempo

Requisitos: Construya una Carrera con propósito en Panamericano / Brink’s En PanAmericano contamos con prácticamente 60 exitosos años en el mercado mexicano, actualmente tenemos presencia en todo el territorio nacional con 79 sucursales y desde el 2010 formamos parte de Brink’s, empresa líder a nivel mundial desde hace 165 años con más de 65,000 colaboradores. Por más de 165 años, Brink's ha sido un líder global confiable en gestiones de logística segura y de manejo de valores. Hoy seguimos evolucionando, impulsados por la tecnología, guiados por un propósito y unidos por valores.



Con un legado construido sobre la confianza y un futuro impulsado por la innovación, Brink's es partícipe del éxito de sus clientes, capacitando a empresas de todo el mundo para operar con confianza y tranquilidad. En Brink's, estamos presentes en más de 100 países, entre culturas e idiomas diferentes, pero seguimos como un solo equipo - comprometidos a proteger lo que más importa. Nuestras personas están en el centro de todo lo que hacemos. Promovemos una cultura de colaboración, innovación y aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo está incentivado a crecer, a asumir responsabilidades y a crear un impacto real. Independientemente del área de trabajo o del país en el que se encuentre, Brink's le ofrece un lugar para construir una carrera significativa. Aquí encontrará oportunidades para desarrollar sus habilidades, contribuir con soluciones globales y formar parte de algo más amplio. Creemos en hacer lo que es correcto, trabajar en equipo y buscar la excelencia. Si buscas una profesión que combine propósito y rendimiento, Brink's es el lugar perfecto para ti. En Brink's estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Si necesita servicios especiales razonables durante el proceso de reclutamiento, por favor comuníqueselo a su reclutador: estamos aquí para ayudarle en cada etapa del proceso.

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📌 Agente Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Balance Innovations
📍 Tlalnepantla de Baz