Qingchangfeng, tiene su sede en Pekín, China. Desde que inició operaciones en 2006, se ha convertido en el grupo de concesionarios más grande de Changan. Ahora está por aperturar su primera agencia en México: CHANGAN VALLEJO, por lo que nos encontramos en búsqueda de:

ADMINISTRADOR DE GARANTÍAS

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar el proceso de garantías de la agencia, asegurando el correcto diagnóstico, documentación, reparación y gestión de reclamaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por CHANGAN, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.

Principales actividades

- Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia.
- Revisar y validar diagnósticos y reparaciones realizados bajo garantía.
- Verificar que los trabajos cumplan con los estándares y políticas de la marca.
- Integrar, revisar y enviar expedientes de garantía en tiempo y forma.
- Dar seguimiento a la autorización y recuperación de reclamaciones.
- Coordinarse con las áreas de Taller, Refacciones y Servicio para asegurar la correcta documentación de cada garantía.
- Supervisar el cumplimiento de indicadores y tiempos establecidos.
- Identificar y prevenir causas de rechazo o devolución de garantías.
- Elaborar reportes e indicadores del área.




- Atender auditorías y revisiones internas o realizadas por la marca.
- Proponer mejoras para optimizar los procesos y reducir incidencias.
- Dar seguimiento a los pendientes del área hasta su correcta conclusión.

Requisitos
- Experiencia deseable en garantías automotrices, preferentemente en agencias.
- Deseable conocimiento de procesos de postventa y garantías.
- Deseable experiencia con marcas automotrices.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Facilidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Liderazgo y capacidad para coordinarse con diferentes áreas.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.

Lugar de trabajo: NUEVA INDUSTRIAL VALLEJO ¡Únete a CHANGAN VALLEJO!

Si tienes experiencia en garantías dentro del sector automotriz y buscas una ocasión para continuar desarrollándote profesionalmente, postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de garantías (Nueva Industrial Vallejo)
🏢 Grupo Surman
📍 Nueva Industrial Vallejo