Coordinador Administrativo y Operativo

Museo del Taco – Tijuana, Baja California

Objetivo del Puesto

Planear, coordinar y supervisar la operación diaria del Museo del Taco, garantizando una experiencia excepcional para los visitantes, el adecuado funcionamiento de las salas interactivas, el control administrativo y financiero de la unidad, así como la gestión eficiente del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y objetivos establecidos por la Dirección.

Información General

Puesto: Coordinador Administrativo y Operativo

Ubicación: Museo del Taco – Tijuana, B.C.

Reporta a: Dirección General / Gerencia de Operaciones

Personal a cargo: 6 colaboradores

Horario: Disponibilidad para laborar fines de semana, días festivos y horarios rotativos conforme a la operación.

Principales Responsabilidades

Operación

Supervisar la apertura y cierre diario del museo.

Garantizar el correcto funcionamiento de las 9 salas temáticas y áreas comunes.

Supervisar el orden, limpieza, mantenimiento e imagen de las instalaciones.

Verificar que la experiencia del visitante sea de alta calidad durante todo el recorrido.

Atender y resolver incidencias operativas de manera inmediata.

Coordinar eventos especiales realizados en la terraza o dentro del museo.

Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y atención al cliente.

Administración

Elaborar y enviar prenómina semanal.

Controlar incidencias del personal (faltas, retardos, vacaciones, permisos y horas extras).

Realizar cortes diarios de caja y conciliaciones de ingresos.

Administrar fondos fijos y gastos operativos menores.

Elaborar reportes administrativos y operativos para Dirección.

Controlar inventarios de insumos, material promocional y suministros.

Dar seguimiento a proveedores y servicios externos.

Gestión de Personal

Coordinar, supervisar y motivar al equipo de trabajo.

Asignar horarios y roles operativos.

Capacitar al personal de nuevo ingreso.

Evaluar desempeño y cumplimiento de indicadores.

Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado al servicio.

Dar seguimiento a políticas internas y reglamento de trabajo.

Atención al Cliente

Resolver quejas o situaciones con visitantes.

Supervisar la calidad en la atención brindada por el personal.

Atender grupos turísticos, escuelas y visitantes extranjeros.

Promover una experiencia memorable y una cultura de hospitalidad.

Perfil del Candidato

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios, Gestión Empresarial, Hotelería o carrera afín.

Deseable

Título profesional.

Experiencia

Mínimo 3 años en puestos similares como:

Coordinador Administrativo

Administrador de sucursal

Coordinador de museo, centro recreativo o parque temático

Gerente de centro de entretenimiento

Conocimientos Técnicos

Administración de personal.

Elaboración de prenómina.





Cortes de caja y arqueos.

Manejo de efectivo y terminales bancarias.

Control de inventarios.

Atención y servicio al cliente.

Indicadores operativos.

Microsoft Office (Excel intermedio).

Elaboración de reportes ejecutivos.

Deseable

Coordinador Administrativo y Operativo

Museo del Taco – Tijuana, Baja California

Objetivo del Puesto

Planear, coordinar y supervisar la operación diaria del Museo del Taco, garantizando una experiencia excepcional para los visitantes, el adecuado funcionamiento de las salas interactivas, el control administrativo y financiero de la unidad, así como la gestión productivo del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y objetivos establecidos por la Dirección.

Información General

Puesto: Coordinador Administrativo y Operativo

Ubicación: Museo del Taco – Tijuana, B.C.

Reporta a: Dirección General / Gerencia de Operaciones

Personal a cargo: 6 colaboradores

Horario: Disponibilidad para laborar fines de semana, días festivos y horarios rotativos conforme a la operación.

Principales Responsabilidades

Operación

Supervisar la apertura y cierre diario del museo.

Garantizar el correcto funcionamiento de las 9 salas temáticas y áreas comunes.

Supervisar el orden, limpieza, mantenimiento e imagen de las instalaciones.

Verificar que la experiencia del visitante sea de alta calidad durante todo el recorrido.

Atender y resolver incidencias operativas de manera inmediata.

Coordinar eventos especiales realizados en la terraza o dentro del museo.

Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y atención al cliente.

Administración

Elaborar y enviar prenómina semanal.

Controlar incidencias del personal (faltas, retardos, vacaciones, permisos y horas extras).

Realizar cortes diarios de caja y conciliaciones de ingresos.

Administrar fondos fijos y gastos operativos menores.

Elaborar reportes administrativos y operativos para Dirección.

Controlar inventarios de insumos, material promocional y suministros.

Dar seguimiento a proveedores y servicios externos.

Gestión de Personal

Coordinar, supervisar y motivar al equipo de trabajo.

Asignar horarios y roles operativos.

Capacitar al personal de nuevo ingreso.

Evaluar desempeño y cumplimiento de indicadores.

Fomentar un ambiente laboral positivo y orientado al servicio.

Dar seguimiento a políticas internas y reglamento de trabajo.

Atención al Cliente

Resolver quejas o situaciones con visitantes.





Supervisar la calidad en la atención brindada por el personal.

Atender grupos turísticos, escuelas y visitantes extranjeros.

Promover una experiencia memorable y una cultura de hospitalidad.

Perfil del Candidato

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios, Gestión Empresarial, Hotelería o carrera afín.

Deseable: Título profesional.

Experiencia

Mínimo 3 años en puestos similares como:

Coordinador Administrativo

Administrador de sucursal

Coordinador de museo, centro recreativo o parque temático

Gerente de centro de entretenimiento

Conocimientos Técnicos

Administración de personal.

Elaboración de prenómina.

Cortes de caja y arqueos.

Manejo de efectivo y terminales bancarias.

Control de inventarios.

Atención y servicio al cliente.

Indicadores operativos.

Microsoft Office (Excel intermedio).

Elaboración de reportes ejecutivos.

Deseable

Conocimiento en sistemas de punto de venta (POS).

Experiencia en turismo o entretenimiento.

Idiomas

Inglés: Avanzado (indispensable).

Capacidad para

Atender visitantes extranjeros.

Dar recorridos o explicaciones básicas.

Resolver incidencias en inglés.

Mantener conversaciones fluidas con clientes y proveedores internacionales.

Competencias

Liderazgo.

Organización y planeación.

Alto sentido de responsabilidad.

Orientación al cliente.

Resolución de conflictos.

Toma de decisiones.

Comunicación efectiva.

Inteligencia emocional.

Trabajo bajo presión.

Adaptabilidad.

Proactividad.

Honestidad e integridad.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Cumplimiento de apertura y cierre sin incidencias.

Exactitud en cortes de caja.

Cumplimiento oportuno de prenómina.

Satisfacción de visitantes.

Rotación de personal.

Cumplimiento de metas de venta.

Control de incidencias operativas.

Cumplimiento de auditorías internas.

Conservación de las instalaciones y salas.

Características Personales

Excelente presentación ejecutiva.

Actitud positiva y de servicio.

Gusto por el trato con personas.

Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.

Enfoque en resultados y mejora continua.

Disponibilidad de horario y flexibilidad para atender contingencias operativas.

Perfil Ideal

Se busca un profesionista con liderazgo, habilidades administrativas y operativas, capaz de coordinar integralmente el funcionamiento del Museo del Taco. Deberá asegurar una experiencia de visita excepcional para familias, turistas y grupos, administrando eficientemente los recursos humanos y financieros, manteniendo un ambiente de trabajo colaborativo y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio que distinguen al museo como un atractivo turístico emblemático de Tijuana.

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Centro-Norte)
🏢 grupo galgam sapi de
📍 Centro-Norte