Coordinadora de Recepción y Experiencia del Cliente

Salón especializado en Tricología Cosmética y Cuidado Capilar

Sueldo: $8,000 a $11,000 mensuales + prestaciones de ley + vales de despensa + uniforme

Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona organizada, proactiva, responsable y con excelente actitud de servicio, que disfrute la atención al cliente y tenga facilidad para coordinar diferentes actividades administrativas y operativas.

Somos un espacio especializado en tricología cosmética, tratamientos capilares y cuidado cualificado del cabello, por lo que buscamos a alguien que quiera desarrollarse dentro de un ambiente profesional, ordenado, respetuoso y enfocado en brindar una excelente experiencia a nuestras clientas.

¿Qué harás en este puesto?

Serás responsable de coordinar la recepción y apoyar en diferentes procesos administrativos y operativos del salón.

Atención al cliente

⁠ ⁠Recibir y atender a las clientas de manera amable, profesional y personalizada.

⁠ ⁠Atender mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas e Instagram.

⁠ ⁠Resolver dudas sobre servicios, productos y procesos.

⁠ ⁠Dar seguimiento a prospectos para convertirlos en citas.

⁠ ⁠Confirmar, reprogramar y concretar citas.

⁠ ⁠Dar seguimiento a las clientas después de sus servicios.

⁠ ⁠Apoyar en el cobro de servicios y productos.

⁠ ⁠Mantener una comunicación cordial y profesional en todo momento.

Agenda y recepción

⁠ ⁠Administrar y mantener actualizada la agenda de todos los servicios.

⁠ ⁠Coordinar horarios entre clientas y técnicas.

⁠ ⁠Confirmar citas y dar seguimiento a cancelaciones y reprogramaciones.

⁠ ⁠Detectar y prevenir errores de agenda.

⁠ ⁠Mantener recepción organizada y con excelente presentación.

Caja, ingresos y control administrativo

⁠ ⁠Realizar cierres de caja diarios.

⁠ ⁠Registrar ingresos y depósitos.

⁠ ⁠Validar pagos realizados mediante efectivo y transferencia.

⁠ ⁠Realizar comprobación y conciliación de depósitos.

⁠ ⁠Hacer cross check entre los ingresos registrados, comprobantes y depósitos realizados.

⁠ ⁠Verificar que los movimientos coincidan correctamente.

⁠ ⁠Llevar un control ordenado de comprobantes y registros administrativos.

⁠ ⁠Reportar cualquier diferencia o inconsistencia.

Importante:



el puesto implica manejo y control de información relacionada con ingresos, por lo que buscamos una persona extremadamente responsable, honesta, ordenada y cuidadosa con los detalles.

Inventarios, insumos y compras

⁠ ⁠Llevar el control de inventario de productos e insumos.

⁠ ⁠Registrar entradas y salidas.

⁠ ⁠Identificar necesidades de abastecimiento.

⁠ ⁠Solicitar y realizar compras de insumos previamente autorizados.

⁠ ⁠Dar seguimiento a pedidos con proveedores.

⁠ ⁠Recibir y revisar mercancía.

⁠ ⁠Mantener organizados los productos y materiales.

⁠ ⁠Preparar productos para envíos.

Apoyo a la operación

⁠ ⁠Apoyar al equipo en las necesidades administrativas y operativas del día a día.

⁠ ⁠Coordinarse con las técnicas para facilitar el flujo de trabajo.

⁠ ⁠Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas.

⁠ ⁠Apoyar en la solución de situaciones que puedan surgir con clientes.

⁠ ⁠Contribuir a mantener un ambiente de trabajo profesional, ordenado y colaborativo.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona que sea:

⁠ ⁠Muy organizada.

⁠ ⁠Proactiva y con iniciativa.

⁠ ⁠Responsable y comprometida.

⁠ ⁠Puntual.

⁠ ⁠Honesta y confiable.

⁠ ⁠Excelente en atención al cliente.

⁠ ⁠Amable, educada y con buenos modales.

⁠ ⁠Con facilidad de palabra.

⁠ ⁠Con excelente comunicación escrita.

⁠ ⁠Atenta a los detalles.

⁠ ⁠Resolutiva.

⁠ ⁠Con capacidad para trabajar bajo presión sin perder el orden.

⁠ ⁠Con facilidad de adaptación y aprendizaje.

⁠ ⁠Capaz de realizar diferentes actividades durante el día.

⁠ ⁠Con excelente presentación personal.

⁠ ⁠Con actitud positiva.

⁠ ⁠Que disfrute trabajar en equipo.

⁠ ⁠Que busque un ambiente laboral sano, respetuoso y sin conflictos.

Requisitos

⁠ ⁠Experiencia en recepción, atención al cliente, administración, caja, ventas o puestos similares.

⁠ ⁠Manejo de WhatsApp y redes sociales para atención al cliente.





⁠ ⁠Manejo básico de computadora.

⁠ ⁠Manejo básico de Excel o Google Sheets.

⁠ ⁠Experiencia con agendas y seguimiento de clientes.

⁠ ⁠Deseable experiencia en cortes de caja, inventarios y control de ingresos.

Será un PLUS si tienes conocimiento en:

⁠ ⁠Cabello.

⁠ ⁠Cuidado capilar.

⁠ ⁠Belleza.

⁠ ⁠Tricología cosmética.

⁠ ⁠Tratamientos capilares.

⁠ ⁠Productos profesionales para el cabello.

No es indispensable tener conocimientos especializados en cabello. Lo más importante es tener excelente actitud, capacidad de aprendizaje y gusto por la atención al cliente. Nosotros te capacitaremos sobre nuestros servicios y productos.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 3:30 p.m.

Domingo: descanso.

Ofrecemos

⁠ ⁠Sueldo base de $8,000 a $11,000 mensuales, de acuerdo con experiencia y perfil.

⁠ ⁠Prestaciones de ley.

⁠ ⁠Vales de despensa.

⁠ ⁠Uniforme.

⁠ ⁠Capacitación sobre nuestros servicios, productos y protocolos.

⁠ ⁠Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.

⁠ ⁠Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

¿Por qué buscamos este perfil?

Este puesto es muy importante para nosotros porque será una de las principales personas responsables de que la operación diaria del salón funcione de manera organizada y de que cada clienta reciba una excelente atención desde el primer contacto hasta después de su servicio.

Buscamos a alguien que no espere únicamente instrucciones, sino que tenga la capacidad de observar, anticiparse, resolver y proponer.

Si eres una persona organizada, responsable, amable, resolutiva y te gusta trabajar con personas, queremos conocerte.

Tipo de puesto

Tiempo completo | Presencial

Área

Recepción · Atención al cliente · Administración · Operación

Nivel de experiencia

1 año de experiencia deseable en puestos de atención al cliente, recepción, administración, caja, ventas u operaciones.

Sueldo: $8,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora de Recepción y Experiencia del Cliente (Los Gómez)
🏢 HAIR CARE STUDIO
📍 Los Gómez