Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE
Tlalnepantla de Baz | Presencial
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de
- Coordinación de entregas y embarques: Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
- Gestión de citas y facturación: Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
- Atención a incidencias y siniestros: Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
- Monitoreo y reporte operativo: Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
- Cumplimiento de normativas y buenas prácticas: Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento, verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad, políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.
LO QUE BUSCAMOS EN TI: Formación académica: Lic. en Administración de empresas, gestión empresarial, ingeniería industrial o afines.
Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
- Experiencia con clientes retail
- Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
- Seguimiento a siniestros detectados.
Conocimientos técnicos / Habilidades:
- Manejo INDISPENSABLE de SAP SD
- Excel intermedio/avanzado
- Solución de problemas y liderazgo operativo.
- Liderazgo, pensamiento analítico, orientado a resultados.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Vales de Despensa
- Prima vacaciones y dominical 50%
- Aguinaldo 30 dias
Postulate por este medio o al | 5 | 5 | 8 | 0 | 7 | 3 | 2 | 8 | 1 | 5 | Sueldo: $20,800.00 al mes
Ventajas
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Service (3PL) (San Pedro Barrientos)
🏢 ALTOR LOGISTICA
📍 San Pedro Barrientos
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.