En FIP México, empresa de la industria automotriz especializada en la fabricación de tubos plásticos corrugados para sistemas de enfriamiento de vehículos, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como:

Especialista de Customer Service

Serás responsable de mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, requerimientos y entregas, así como la coordinación interna para garantizar un excelente nivel de servicio.

Principales responsabilidades:

- Mantener comunicación y seguimiento con clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra y pedidos.
- Coordinar fechas de entrega y requerimientos con las áreas internas.
- Dar seguimiento a cambios, modificaciones y solicitudes de los clientes.
- Elaborar y actualizar reportes relacionados con pedidos y entregas.
- Atender y resolver oportunamente dudas o incidencias de los clientes.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento.




- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas internos.
- Trabajar en conjunto con áreas como Ventas, Planeación, Logística y Producción.

Perfil
- Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Negocios, Ingeniería o carrera afín.
- Experiencia en Customer Service, atención a clientes, seguimiento de pedidos o áreas relacionadas, preferentemente en industria automotriz.
- Inglés avanzado, deseable.
- Manejo de Excel y sistemas ERP.
- Sobresaliente comunicación y organización.
- Capacidad de seguimiento y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.

Ubicación: Silao, Guanajuato

Modalidad: Presencial

Beneficios

- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Silao)
🏢 Fränkische Industrial Pipes México S.A. de
📍 Silao