Horario: Turno Nocturno o Vespertino (Horario Fijo)
Experiencia requerida: 1 año
Descripción del puesto En TRAYECTO , una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes.
Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades
- Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
- Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
- Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
- Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
- La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente.
- Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Por qué unirte a TRAYECTO Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En TRAYECTO , valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa que se preocupa por sus empleados y por la satisfacción del cliente, no dudes en postularte.
¡Esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo en TRAYECTO !
Requisitos
Requisitos
- Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
- Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y optimizado, orientado a soluciones.
- Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.
📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente JR - ALA TRANSPORTES (Ciudad General Escobedo)
🏢 Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo
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