Propósito del puesto.

Identificar, levantar, analizar, diseñar y documentar los procesos de las áreas y empresas de Corporación Noble, mediante la elaboración de políticas, procedimientos, manuales, instructivos, diagramas, formatos y matrices de responsabilidades que contribuyan a formalizar la gestión, reducir dependencias individuales, mejorar la coordinación y fortalecer el crecimiento institucional.

Responsabilidades principales.

- Levantar y documentar procesos administrativos, operativos, comerciales y corporativos.
- Entrevistar a directores, responsables de área y colaboradores para comprender la operación real.
- Observar actividades y contrastar la práctica cotidiana con los criterios, controles y resultados esperados.
- Construir y mantener actualizado el mapa corporativo de procesos.
- Identificar macroprocesos, procesos, subprocesos, actividades, responsables, entradas y resultados.
- Elaborar diagramas de flujo y representaciones claras de la operación.
- Desarrollar políticas, procedimientos, manuales, protocolos, instructivos, guías y listas de verificación.
- Diseñar fichas de proceso, matrices RACI, formatos y registros.
- Identificar riesgos, controles, duplicidades, omisiones, reprocesos, cuellos de botella y actividades sin responsable definido.
- Facilitar sesiones de levantamiento, validación y mejora de procesos.
- Apoyar a los responsables de área en el diseño de procesos más claros, simples y ejecutables.
- Coordinar la revisión y validación de los documentos con los dueños de cada proceso.
- Integrar las observaciones de las áreas hasta obtener documentos consensuados y autorizables.
- Entregar los documentos aprobados al responsable de control documental para su codificación, publicación, resguardo y control de versiones.
- Apoyar la transferencia de conocimiento, inducción y capacitación relacionada con los procesos documentados.
- Establecer calendarios de revisión y actualización junto con los responsables correspondientes.
- Dar seguimiento al nivel de implementación y utilización de los documentos desarrollados.




- Contribuir a la construcción de una metodología corporativa común para documentar y mejorar procesos.

Alcance El puesto dará servicio a las distintas empresas, proyectos, fundaciones y áreas corporativas del grupo, incluyendo, entre otras:

- Dirección.
- Finanzas.
- Recursos Humanos.
- Jurídico.
- Compras.
- Comercial y Marketing.
- Proyectos y Construcción.
- Operaciones.
- Producción.
- Inteligencia y Estrategia.
- Administración.
- Fundaciones y programas sociales.

Escolaridad.

- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería en Gestión Empresarial.
- Administración de Empresas.
- Administración Industrial.
- Ingeniería de Procesos.
- Gestión de Calidad.
- Carrera afín.

Preferentemente: Ingeniería Industrial con orientación a gestión por procesos, calidad, organización y métodos, documentación organizacional o mejora continua.

Experiencia requerida

- Experiencia mínima de 3 años en levantamiento, análisis y documentación de procesos.
- Elaboración comprobable de procedimientos, políticas, manuales o instructivos.
- Experiencia facilitando entrevistas o sesiones de trabajo con responsables y usuarios de procesos.
- Experiencia desarrollando diagramas de flujo y matrices de responsabilidades.
- Participación en proyectos de mejora continua, calidad, desarrollo organizacional o institucionalización.
- Experiencia trabajando con diferentes áreas y niveles jerárquicos.
- Capacidad para integrar información proveniente de distintas personas y convertirla en documentos claros y estructurados.

Conocimientos técnicos

- Gestión y documentación de procesos.
- Mapeo y diagramación de procesos.
- Elaboración de políticas, procedimientos y manuales.
- Identificación de riesgos y puntos de control.
- Construcción de matrices RACI.
- Metodología SIPOC.
- Indicadores de desempeño.
- Mejora continua.
- Gestión de calidad.




- Control de cambios y actualización documental.
- Microsoft Office o herramientas equivalentes.
- Herramientas para diagramación y modelado de procesos.

Conocimientos deseables

- ISO 9001.
- Auditorías internas.
- Business Process Management.
- Notación BPMN.
- Lean Management.
- Six Sigma.
- Gestión de proyectos.
- Gestión de riesgos.
- Automatización y digitalización de procesos.

Competencias indispensables.

- Pensamiento sistémico
- Escucha y capacidad de indagación
- Análisis y estructuración
- Redacción técnica y ejecutiva
- Facilitación
- Comunicación transversal
- Criterio Organizacional
- Orientación a resultados
- Confidencialidad
- Relación con los dueños de los procesos

Dinámica de trabajo. El especialista facilita y documenta; el área define y valida; la autoridad correspondiente aprueba; control documental codifica, pública, resguarda y controla.

Entregables principales

- Inventario corporativo de procesos.
- Mapa de procesos por empresa y área.
- Fichas de caracterización de procesos.
- Diagramas de flujo.
- Políticas corporativas.
- Procedimientos administrativos y operativos.
- Manuales de organización y operación.
- Protocolos e instructivos.
- Matrices de responsabilidades.
- Matrices de riesgos y controles.
- Catálogo de formatos y registros.
- Listas de verificación.
- Matrices de interacción entre áreas.
- Paquetes documentales para inducción y transferencia de puestos.
- Calendario de revisión y actualización.
- Reportes de avance de documentación e implementación.

Lo que ofrece la posición

- Participación en un proyecto corporativo de institucionalización y crecimiento.
- Interacción con distintas empresas, industrias y niveles de responsabilidad.
- Posibilidad de construir una arquitectura de procesos con alcance corporativo.
- Exposición a proyectos administrativos, inmobiliarios, constructivos, industriales, comerciales y sociales.
- Ocasión de transformar conocimiento operativo en capacidades institucionales.
- Espacio para proponer mejoras y contribuir a una gestión más clara, ordenada y sostenible.

📌 Especialista Corporativo de Procesos y Documentación Organizacional (Miguel Hidalgo)
🏢 CORPORACION NOBLE
📍 Miguel Hidalgo