ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y OPERATIVO – CALLMED

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico y Operativo para garantizar la estabilidad, continuidad y correcta operación de la plataforma CALLMED, brindando soporte técnico y funcional, análisis de información y seguimiento a la operación de servicios médicos y atención de urgencias.

La posición tendrá interacción con usuarios del sector salud y equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, automatización de procesos, generación de reportes y mejora continua de la plataforma.

Principales responsabilidades

- Gestionar, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico y funcional relacionados con el aplicativo CALLMED.
- Monitorear la operación diaria de los servicios médicos y la atención de urgencias dentro de la plataforma.
- Diseñar, ejecutar y optimizar consultas SQL para extracción de información, auditorías, cruces y validación de bases de datos.
- Desarrollar y mantener scripts en Python para automatización, validación y procesamiento de información.
- Elaborar reportes, tableros e indicadores para el seguimiento de KPIs operativos, financieros y fiscales.
- Manejar y analizar bases de datos para identificar inconsistencias y oportunidades de mejora.
- Apoyar en el registro y seguimiento de requerimientos relacionados con procesos fiscales y facturación de servicios.




- Participar en proyectos de mejora y evolución del aplicativo bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban.
- Fungir como enlace entre usuarios del sector salud y el equipo de desarrollo, traduciendo necesidades operativas en requerimientos técnicos.
- Brindar atención y seguimiento oportuno ante incidencias críticas de la operación.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
- Titulado o pasante en proceso de titulación.
- Experiencia de 1 a 3 años en sector salud, preferentemente en: Administradoras de servicios médicos, Aseguradoras o redes médicas, Gestión de servicios de salud, Operaciones hospitalarias, Atención y gestión de urgencias médicas.
- Manejo avanzado de SQL: consultas complejas, JOIN, vistas y extracción de información.
- Conocimientos básicos o intermedios de Python, enfocados en automatización y análisis de datos.
- Excel avanzado
- Conocimientos básicos de procesos contables, facturación e impuestos relacionados con servicios.

Zona de trabajo: A 10 min del metro cuatro caminos y metro refinería. Horario: Lunes a viernes (9:00am-18:00pm)

Sueldo: $19,000 netos

Prestaciones de ley.

Comedor subsidiado.

Apoyo de transporte.

Seguro de gastos médicos mayores.

Confiable de vida.

Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio.

📌 Especialista de soporte técnico y operativo (Miguel Hidalgo)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Miguel Hidalgo