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Job Description:

Objetivo del puesto

Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.

El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación optimizado y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.

Principales responsabilidades

1. Liderazgo y gestión del equipo

Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.

Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.

Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.

Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.

Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.

Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.

Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.

2. Gestión de la operación

Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones , de acuerdo con el alcance de la operación.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.

Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.

Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.

Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.

Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.

3. Inventarios y control operativo





Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.

Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.

Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.

Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.

Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.

Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.

4. Productividad y KPIs

Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.

Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.

Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.

Promover iniciativas de mejora continua.

Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.

Indicadores sugeridos:

- Productividad por hora / por asociado.
- Exactitud de inventario.
- Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.
- On Time Shipment.
- Backlog.
- Errores de picking / surtido.
- Tiempo de ciclo.
- Ausentismo y rotación.
- Horas extra.
- Incidencias de seguridad.
- Daños y pérdidas de producto.

- Seguridad y cumplimiento

Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.

Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.

Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.

Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.





Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.

Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.

- Mejora continua

Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.

Participar en proyectos de mejora continua y productividad.

Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.

Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.

Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.

Perfil requerido

Escolaridad:

- Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.

Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.

Experiencia:

3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.

Experiencia previa liderando equipos operativos.

Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.

Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.

Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.

Conocimientos:

- Procesos de Warehouse y distribución.
- Inventarios y conteos cíclicos.
- Manejo de WMS / ERP.
- Excel intermedio.
- Indicadores operativos y análisis de datos.
- Seguridad ocupacional.
- Mejora continua / 5S.

Competencias

- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Análisis de información.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Orientación al cliente.

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📌 Supervisor Warehouse (Centro)
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