¿Eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología, las redes y el soporte de TI? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos talento joven, dinámico y con iniciativa para sumarse a nuestro equipo como Operador de Monitoreo NOC.
Objetivo del PuestoMonitorear de forma proactiva la infraestructura de red, servidores y servicios de TI de la empresa para detectar, reportar y mitigar anomalías en tiempo real, garantizando la continuidad operativa del negocio. Ubicación Exclusiva (Requisito Indispensable)
- Zona de trabajo: Muy cerca de Los Héroes Tecámac Sexta Sección.
Jornada Laboral y Horarios
- Disponibilidad para rolar turnos (Diurnos y Nocturnos).
- Esquema de guardias operativas (se detallará en entrevista).
Responsabilidades y Funciones Principales
- Supervisión y Monitoreo Activo: Vigilancia continua de alertas en plataformas de monitoreo NOC para servidores, enlaces de red y servicios TI.
- Gestión de Incidentes: Detección temprana de fallas, registro en sistema de tickets y escalación oportuna al área correspondiente.
- Soporte de Primer Nivel: Diagnóstico inicial y resolución de problemas técnicos básicos en sistemas y redes.
- Generación de Reportes: Documentación de bitácoras de turno, estado de la red e incidencias presentadas.
- Aseguramiento de Disponibilidad: Colaborar activamente para mantener los niveles de servicio establecidos.
Perfil Requerido (Conocimientos y Experiencia)
- Educación: Licenciatura o Ingeniería (en curso, pasante o titulado) en Sistemas Computacionales,
Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en funciones similares dentro de un NOC (Centro de Operaciones de Red) o mesas de ayuda (Help Desk).
- Conocimientos Técnicos:
- Fundamentos sólidos de redes (Modelo OSI, direccionamiento IP, switching, routing).
- Manejo de herramientas de monitoreo (ej. Nagios, Zabbix, PRTG, SolarWinds o similares).
- Sistemas operativos (Windows Server, Linux).
- Administración y seguimiento de sistemas de tickets.
Habilidades Blandas y Valores (¡Lo más importante!)Buscamos un perfil con una excelente actitud y alta calidad humana:
- Iniciativa y Proactividad: Capacidad para anticiparse a los problemas y proponer soluciones.
- Honradez e Integridad: Manejo ético de la información y los accesos a los sistemas.
- Puntualidad y Compromiso: Respeto riguroso por los horarios de entrega de turno y asistencia.
- Trabajo bajo presión: Mantener la calma y el enfoque durante incidencias críticas.
- Comunicación asertiva: Capacidad para reportar problemas de forma clara y precisa.
- Trabajo en Equipo: Indispensable
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo (a convenir según experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Excelente ambiente laboral y posibilidad de desarrollo profesional.
- Capacitación
- Nota: Debido a los horarios de los turnos, es un requisito obligatorio vivir en esta zona o tener disponibilidad inmediata de traslado sin complicaciones de transporte.
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero en Sistemas IT para la administración y operación de un NOC (Los Heroes Tecamac)
🏢 ESYNTRO
📍 Los Heroes Tecamac
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