## Analista UNE (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)Solicitar: Hybrid: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 14 de septiembre de 2026 (Quedan 3 días para realizar la solicitud): JR00114393# **Fecha límite para apuntarse:**2026-09-13# **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.# **¿Qué estamos buscando?**Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista UNE (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)** Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:**Principales responsabilidades:*** Analizar y dictaminar todas las reclamaciones y aclaraciones de clientes y/o usuarios.* Análisis, investigación y recopilación de elementos para cada caso, dictamen de la procedencia e improcedencia de cada aclaración.* Análisis, alta y seguimiento de aclaraciones UNE.* Gestión, operación, integración, análisis y dictamen de aclaraciones bancarias UNE.* Atención a usuarios de forma ocasional.* Atención presencial al cliente para la atención de quejas y/o aclaraciones (1 mes)**Retos del puesto:** Dictaminar las reclamaciones recibidas, asegurando un análisis profundo de cada una. Mantener los estándares de calidad y los tiempos de respuesta definidos en los acuerdos de nivel de servicio.**Si te interesa formar parte de nuestro equipo,



esta oportunidad es para ti.****La vacante tiene un esquema laboral Hibrido, con sede en el Corporativo Parques Polanco.****Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:****Conocimientos deseables:*** Ley de Condusef Ley de Instituciones de Crédito.* Para internos\*\*\* pantallas negras. Conocimiento en la IA**Conocimientos obligatorios:*** Conocimiento en de productos bancarios, comprensión y análisis de casos.* Enfoque RCP Aprendizaje continuo y interés para seguir aprendiendo de productos.* Conocimiento en aclaraciones bancarias.**Escolaridad:** Lic. Económico Administrativo o Ingeniero industrial Titulado**Experiencia:** 1 a 2 años en puestos similares En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.## \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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📌 Analista une (ciudad de méxico, miguel hidalgo)
🏢 BBVA
📍 Ciudad de México