OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de realizar el monitoreo y seguimiento en tiempo real de las unidades de transporte, asegurando el cumplimiento de rutas, velocidades, paradas autorizadas, procesos de descarga y protocolos de seguridad.

El puesto deberá detectar oportunamente desviaciones, emergencias, retrasos y cualquier situación que pueda afectar la operación, ejecutando los protocolos de reacción establecidos y dando seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.

También será responsable de supervisar la temperatura de las cajas refrigeradas, dar seguimiento a las descargas en destino y generar información confiable sobre los principales indicadores de desempeño de la operación.

PRINCIPALES ACTIVIDADESMonitoreo y seguridad de unidades

- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataforma GPS.
- Vigilar el cumplimiento de las rutas establecidas y detectar desviaciones no autorizadas.
- Identificar paradas no autorizadas, aperturas de puertas y otros eventos de riesgo.
- Monitorear que los operadores respeten los límites de velocidad establecidos para la operación y el Reglamento de Tránsito Federal.
- Ejecutar el protocolo estándar de reacción ante desviaciones, paradas no autorizadas, emergencias o situaciones de riesgo.
- Dar seguimiento a las alertas generadas por la plataforma GPS y escalar los eventos conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener comunicación constante con operadores y personal responsable de la operación.

Seguimiento a descargas
- Dar seguimiento a las unidades desde su llegada al CEDIS o punto de entrega hasta la conclusión de la descarga.
- Registrar hora de llegada, inicio de descarga y término de descarga.
- Identificar y reportar demoras, esperas o incidencias durante el proceso de descarga.
- Dar seguimiento a las unidades que permanezcan detenidas por tiempos superiores a los establecidos.
- Mantener comunicación con el operador y las áreas correspondientes para conocer el motivo de las demoras.
- Registrar las incidencias relacionadas con las descargas y dar seguimiento hasta su cierre.
- Identificar clientes, CEDIS o destinos que presenten tiempos de espera recurrentes.

Control de temperatura y cadena de frío
- Supervisar y auditar las lecturas de temperatura de las cajas refrigeradas de 53 FT.
- Detectar oportunamente temperaturas fuera de rango.
- Reportar y escalar cualquier desviación que pueda comprometer la cadena de frío.
- Registrar en bitácora los eventos de temperatura y las acciones tomadas.
- Dar seguimiento a las incidencias de temperatura hasta su resolución.

Bitácoras y control de incidencias
- Registrar en Excel la totalidad de las incidencias ocurridas durante el turno.
- Capturar aperturas de puertas, paradas, desviaciones, excesos de velocidad,



eventos de temperatura y tiempos de descarga.
- Mantener actualizada la bitácora de cada unidad monitoreada.
- Realizar el cambio de turno entregando información completa sobre pendientes e incidencias abiertas.
- Mantener trazabilidad de cada evento desde su detección hasta su cierre.

KPIs y medición de desempeño Registrar y dar seguimiento a los principales indicadores del Centro de Monitoreo, incluyendo:
- Tiempo de respuesta a alertas: tiempo transcurrido desde la generación de una alerta hasta la atención por parte del monitorista.
- Incidencias en ruta: cantidad y tipo de eventos registrados durante los viajes.
- Paradas no autorizadas: frecuencia, duración y ubicación de las paradas detectadas.
- Eventos de apertura de puertas: registro y seguimiento de aperturas durante el trayecto.
- Eventos de temperatura fuera de rango: cantidad, duración y seguimiento de las desviaciones.
- Tiempo de descarga: tiempo que permanece la unidad en el CEDIS o punto de entrega, considerando llegada, inicio y término de descarga.
- Demoras en descarga: identificación de esperas superiores al tiempo establecido.
- Incidencias pendientes: control de eventos que requieren seguimiento hasta su cierre.

El análisis del tiempo de descarga permitirá identificar CEDIS, clientes o destinos con tiempos de espera excesivos y generar información para evaluar su impacto en la productividad y utilización de las unidades.

REQUISITOS

- Bachillerato terminado.
- Experiencia en monitoreo GPS, seguridad, logística, transporte o centros de monitoreo.
- Experiencia en seguimiento de unidades de transporte.
- Manejo de Excel.
- Facilidad para utilizar plataformas de monitoreo GPS.
- Capacidad para interpretar alertas, ubicaciones, rutas y eventos.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
- Disponibilidad para trabajar dentro de una operación 24/7.
- Capacidad para reaccionar con rapidez ante situaciones de emergencia.
- Alto sentido de responsabilidad, disciplina y confidencialidad.
- Aprobar las evaluaciones de confianza establecidas por la empresa, incluyendo prueba de polígrafo, de acuerdo con el proceso de contratación.
- Presentar Carta de No Antecedentes Penales vigente, conforme a los requisitos de contratación aplicables.

CONOCIMIENTOS DESEABLES
- Plataformas de rastreo y monitoreo GPS.
- Operación de transporte de carga.




- Protocolos de seguridad y reacción ante incidentes.
- Monitoreo de unidades refrigeradas.
- Control de cadena de frío.
- Seguimiento de unidades en CEDIS.
- Control de tiempos de carga y descarga.
- Excel y elaboración de bitácoras.
- Interpretación de alertas de velocidad, geocercas, paradas y aperturas de puertas.

COMPETENCIAS

Buscamos una persona

- Observadora: capaz de detectar cambios y situaciones fuera de lo normal.
- Atenta y concentrada: capaz de mantener vigilancia continua durante su turno.
- Disciplinada: que cumpla estrictamente los protocolos establecidos.
- Orientada al seguimiento: que no deje una incidencia abierta sin atención.
- Analítica: capaz de identificar patrones de retrasos, incidencias y tiempos de descarga.
- Organizada: que mantenga bitácoras completas y actualizadas.
- Con capacidad de reacción: que actúe oportunamente ante una alerta o emergencia.
- Responsable: consciente de que su seguimiento impacta directamente en la seguridad y productividad de las unidades.
- Con comunicación efectiva: capaz de transmitir información clara y precisa a operadores y personal interno.
- Tolerante al trabajo bajo presión.

HORARIO Y OPERACIÓN La posición forma parte de un Centro de Monitoreo con vigilancia continua 24/7. Por lo tanto, se requiere disponibilidad para trabajar en cualquiera de los siguientes turnos:

- Turno matutino.
- Turno vespertino.
- Turno nocturno.

Los turnos serán asignados de acuerdo con las necesidades de la operación y el rol establecido por la empresa.

PERFIL IDEAL

Buscamos una persona confiable, observadora, disciplinada y orientada al seguimiento, que pueda mantenerse concentrada durante todo su turno y actuar correctamente ante situaciones de riesgo.

El objetivo no es únicamente observar una pantalla. El monitorista debe detectar, validar, comunicar, registrar y dar seguimiento a cada evento, asegurando que las unidades lleguen a destino de manera segura, que las descargas se realicen oportunamente y que cualquier desviación sea atendida conforme al protocolo.

INDICADORES CLAVE DEL PUESTO El desempeño del puesto podrá evaluarse principalmente mediante:

- Tiempo de respuesta a alertas.
- Cumplimiento de protocolos de reacción.
- Incidencias correctamente registradas y atendidas.
- Seguimiento de paradas y desviaciones.
- Control de eventos de temperatura.
- Cumplimiento del monitoreo de velocidad.
- Tiempo promedio de descarga por cliente/CEDIS.
- Identificación y seguimiento de demoras.
- Calidad y puntualidad de las bitácoras.
- Porcentaje de incidencias cerradas correctamente.

Sueldo: $11,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 MONITORISTA GPS Y CONTROL DE OPERACIONES (Jardines del Sur)
🏢 ALMA PATRICIA JOYA URIBE
📍 Jardines del Sur