TIENES EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL Y COORDINACIÓN OPERATIVA Estamos buscando Ejecutivos de Mesa de Control Operativa para integrarse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento y seguimiento de tickets, coordinación de técnicos y seguimiento de fallas e incidencias, queremos conocerte EN QUÉ TIPO DE OPERACIÓN TRABAJARÁS Nuestra operación está enfocada en servicios técnicos, instalaciones y mantenimiento, por lo que estarás en contacto constante con clientes, técnicos y áreas operativas. Entre los servicios que coordinamos se encuentran Instalaciones eléctricas Aire acondicionado
Voz y datos
Fibra óptica y conectividad
Circuito cerrado CCTV
Mantenimiento preventivo y correctivo Servicios e instalaciones técnicas QUÉ HARÁS
Atender reportes y solicitudes de clientes.
Levantar y administrar tickets.
Dar seguimiento a fallas e incidencias.
Coordinar técnicos para la atención de servicios.
Dar seguimiento a los tiempos de atención.
Mantener informado al cliente sobre el avance de sus reportes.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Confirmar la solución de los servicios.
Dar seguimiento hasta el cierre de tickets.
Elaborar reportes de seguimiento y operación.
Mantener comunicación constante con técnicos y áreas internas.
QUÉ NECESITAMOS
Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Control, soporte operativo, coordinación de servicios, atención de incidencias o actividades similares.




Experiencia en manejo y seguimiento de tickets.
Experiencia en atención a clientes.
Deseable experiencia coordinando técnicos o personal de campo.
Deseable experiencia en NOC, centro de monitoreo o mesa de servicios.
Manejo de Excel.
Manejo de sistemas de tickets.
Organización y capacidad de seguimiento.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia y capacidad para trabajar con varias incidencias simultáneamente. IMPORTANTE ESTA NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA. Buscamos experiencia en OPERACIÓN TICKETS ATENCIÓN A CLIENTES FALLAS COORDINACIÓN TÉCNICA. Si tu experiencia está relacionada con seguimiento de servicios, técnicos, incidencias y atención a clientes, esta posibilidad es para ti. OFRECEMOS 10,000 mensuales NETOS 1000 en vales de despensa.
1000bono de cumplimiento, si aplica.
Prestaciones de ley.
Capacitación.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.
HORARIO ROLADO Lunes a Domingo Descanso rolado en fin de semana ZONA DE TRABAJO METRO BARRANCA O MB FRANCIA TIENES EXPERIENCIA EN OPERACIÓN Si sabes manejar tickets, atender clientes, coordinar técnicos, dar seguimiento a fallas y llevar un reporte hasta su cierre, queremos conocerte. POSTÚLATE AHORA Y FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO
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📍 Álvaro Obregón