ANALISTA DE INCIDENCIAS E INCONFORMIDADES Objetivo del puesto Garantizar el seguimiento, análisis y resolución oportuna de inconformidades, incidencias y solicitudes relacionadas con la operación, mediante la validación de información, aplicación de políticas y procedimientos internos y coordinación con las diferentes áreas, asegurando una atención de calidad a clientes internos y externos. Principales funciones Dar seguimiento y gestionar la resolución de inconformidades de clientes a nivel nacional. Analizar incidencias para identificar causas, responsables y alternativas de solución. Recopilar, revisar y validar la información necesaria para la atención de cada caso. Coordinarse con las diferentes áreas involucradas para dar solución y seguimiento a los casos. Elaborar dictámenes y resoluciones con base en el análisis de información y lineamientos internos. Dictaminar y, de acuerdo con las facultades del puesto, autorizar reportes para su seguimiento y resolución. Dar seguimiento al cumplimiento de las soluciones y acuerdos establecidos. Generar reportes e indicadores relacionados con las incidencias e inconformidades.



Requisitos Escolaridad Preparatoria concluida. Experiencia en análisis de información, seguimiento de incidencias o procesos administrativos. Conocimientos en procesos administrativos, operativos y contables. Manejo de indicadores y KPIs. Manejo de plataformas digitales y sistemas de control. Conocimiento y aplicación de políticas y procedimientos organizacionales. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización, seguimiento y atención al detalle. Facilidad para trabajar y coordinarse con diferentes áreas. Ubicación
León, Guanajuato. Horario
Lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.
Sábado 900am a 200 pm Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Atención a Incidencias para el sector de Atencion a clientes en la empresa Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. de León. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Atención a Incidencias (León)
🏢 Transportes Castores De Baja California S. A. De C. V
📍 León