Técnico de Soporte Técnico
Objetivo del puesto Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico y atención a clientes, con facilidad para el manejo de tecnología y capacidad para resolver problemas, documentar procesos y proponer mejoras. La posición tendrá interacción con clientes y diferentes áreas de la organización, participando en la instalación, configuración, seguimiento de servicios y atención de incidencias técnicas. Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico y atención a clientes.
Apoyar en la instalación, configuración y funcionamiento de cerraduras eléctricas y soluciones relacionadas.
Utilizar aplicaciones, plataformas y herramientas tecnológicas.
Interpretar y elaborar diagramas, manuales, instructivos y guías técnicas.
Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para generar materiales de trabajo y documentación.
Elaborar reportes técnicos y dar seguimiento a incidencias.
Desarrollar herramientas o programas para el control y registro de información.
Dar seguimiento y gestionar procesos de garantías.
Identificar áreas de posibilidad y proponer mejoras.
Trabajar en conjunto con diferentes áreas para la solución de problemas y mejora de procesos.
Dar seguimiento a actividades y objetivos establecidos.
Perfil y experiencia
Experiencia en soporte técnico y atención a clientes.
Preferentemente conocimientos en instalación, configuración y funcionamiento de cerraduras eléctricas.
Facilidad para aprender y utilizar aplicaciones, plataformas y herramientas tecnológicas.
Capacidad para interpretar y crear diagramas, manuales,



instructivos y guías.
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial para generar materiales de trabajo.
Buena comunicación oral y escrita.
Capacidad para elaborar reportes y llevar controles de información.
Habilidad para desarrollar herramientas o programas de control y registro.
Experiencia o capacidad para realizar seguimiento y gestión de garantías.
Capacidad para identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones.
Facilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas.
Competencias
Liderazgo
Proactividad
Organización
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Pensamiento estratégico
Iniciativa
Oportunidad de crecimiento Esta posición cuenta con proyección de crecimiento a Supervisor Técnico, asumiendo progresivamente mayores responsabilidades relacionadas con Coordinación y seguimiento de actividades.
Seguimiento de objetivos.
Implementación de estrategias.
Supervisión de procesos.
Identificación y ejecución de mejoras.
Coordinación con diferentes áreas. Si buscas una posición donde puedas desarrollar tus conocimientos técnicos y crecer hacia una posición de liderazgo, esta oportunidad puede ser para ti.
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📌 Tecnico de Soporte Técnico (Guadalajara)
🏢 Adecco
📍 Guadalajara