Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia Api. .
Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventas
Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
Funciones
Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes
Coordinar con las áreas de almacén y logística
Dar seguimiento postventa
Actualizar y administrar el catálogo digital
Elaborar reportes de ventas e incidencias
Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas
Monitorear el desempeño de las campañas
Generar información de inteligencia de mercado
Otros requisitos




Experiencia previa en atención al cliente o call center deseable Buena comunicación verbal y escrita
Facilidad con tecnología y sistemas informáticos
Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario
Experiencia con plataformas CRM por ejemplo Zendesk, Salesforce
Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos
Experiencia en Administracion de Tiendas Online WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon. Principales valores del candidato
Honestidad
Transparencia.
Responsable
Respetuoso
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📌 Ejecutivo de Ventas Online (San Luis Potosí)
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