Es responsable de la implementación de medidas necesarias para la seguridad de huéspedes, colaboradores así como la reducción de riesgos en la propiedad en coordinación con los protocolos de seguridad y procesos establecidas por el hotel.
Elabora el reporte de las incidencias del día para envío a gerencia Envía la relación de entradas y salidas a todos los jefes departamentales Se encarga de dar seguimiento a la queja de huéspedes y colaboradores presenciadas durante el día
Elabora videos de respaldo en playas para envío a corporativo respaldo de incidencias con huéspedes, colaboradores Verifica y controla el registro de extravíos
Se encarga de llevar la estadística de los accidentes de huéspedes
Elabora el reporte de las autoridades policía federal que brindan apoyo de vigilancia en la propiedad




Es responsable de armar el expediente de pruebas para seguimiento y contestación de demandas por parte de huéspedes
Colabora en la asistencia de reuniones con otras instituciones o autoridades cuando se convoque
Es responsable de actualizar y dar seguimiento al programa de protección civil
Participa en reuniones dirigidas para la asociación de hoteles Identificar las situaciones de riesgo e implementar las acciones requeridas para prevenir incidentes en la propiedad.
Supervisa que no se sustraiga documentación confidencial del hotel.
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