Ejecutivo de Servicio Operaciones HRBPO KPI y SLA Administración de Personal Objetivo del puesto Buscamos un Ejecutivo a de Recursos Humanos HRBPO responsable de acompañar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores y acuerdos de servicio, mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas y resolver situaciones operativas. Principales tareas Asegurar el cumplimiento de objetivos y acuerdos de servicio.
Acompañar al equipo de nuevo ingreso en procesos, funciones y principales temas de consulta.
Dar seguimiento al cumplimiento de KPI y SLA establecidos.
Elaborar, analizar y presentar indicadores de desempeño y planes de acción.
Comunicación y alineación entre HRBPO, People Ops, TA y PBP.
Ejecutar los procesos de Recursos Humanos y mantener actualizada la información operativa.
Asegurar la consistencia de información en sistemas como TúRecibo, Kronos, HC y SuccessFactors.
Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con nómina, altas, bajas, asistencia y administración de personal. Participar en reuniones de seguimiento.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer los resultados del equipo. Conocimientos Administración de personal y procesos de Recursos Humanos.
Gestión de KPI y SLA.
Indicadores de RH rotación, ausentismo,



cobertura, efectivización y headcount.
Incidencias de nómina, altas, bajas y movimientos de personal. Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción.
Excel intermedioavanzado.
Manejo de sistemas de RH como Kronos, SuccessFactors, TúRecibo o plataformas similares.
Deseable conocimiento de Power BI. Habilidades Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas y conflictos.
Organización y seguimiento.
Orientación al cliente. Si cuentas con experiencia en Recursos Humanos y manejo de indicadores, queremos conocerte Te ofrecemos una posición con mayor responsabilidad, liderazgo y exposición, acompañada de un paquete competitivo 20,000 brutos mensuales
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Vales de despensa
Prestaciones superiores a las de ley
Oportunidades de crecimiento cualificado
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📌 Ejecutivo SR de Servicio Cedis Hrbpo Kpi y Sla (Tultepec)
🏢 Adecco
📍 Tultepec