Objetivo del puesto: Mantener el buen funcionamiento del equipo para lograr que los objetivos se cumplan y que las quejas se disminuyan a través de una excelente actitud de servicio hacia el Cliente.
FUNCIONES:
- Integra al equipo de trabajo (reclutamiento y contratación)
- Imparte curso de inducción , capacita y entrena al staff
- Asigna áreas de Responsabilidad
- Analiza y realiza plan de acción con indicadores de productividad
- Retroalimentación sobre estadísticas a cada colaborador
- Garantizar a través de la supervisión el logro de los objetivos de cada su equipo gerencial
- Preparación de presupuestos y plan de acción para su alcance.