Descripción de la empresa
En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.
Descripción del empleo
Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.
Lo que harás:
Dar la
bienvenida y acompañamiento
a los nuevos especialistas durante su proceso de
Onboarding
.
Optimizar perfiles y campañas de Google Ads
para incrementar su visibilidad y resultados.
Ofrecer
asesoría personalizada
y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
Analizar métricas clave
y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
Diseñar planes de acción
que impulsen la rentabilidad y aumenten el
Lifetime Value (LTV)
de cada cliente.
Gestionar una cartera de más de 100 doctores
, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
Retener y fidelizar
a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.
Requisitos
De
1 a 2 años de experiencia




en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando
carteras de alto volumen
.
Experiencia gestionando entre
120 y 150 clientes asignados
, garantizando un servicio cercano y de calidad.
Deseable experiencia en empresas del sector
tecnológico, startup, marketing o publicidad
.
Conocimiento sólido en
seguimiento postventa
,
retención
y
renovación de clientes
, utilizando diversos canales de comunicación.
Dominio de herramientas como
CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite)
y
Slack
.
Experiencia en
análisis de campañas de Google Ads
y uso de datos para generar estrategias de valor.
Mentalidad orientada a la
resolución de problemas
,
retención de clientes
y crecimiento de cuentas.
Información adicional
Lo que ofrecemos:
?
Plan de acciones de la compañía
, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
?️
Vales de despensa
para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
?
Confiable de gastos médicos mayores
para cuidar de ti y tu bienestar.
?
22 días de vacaciones
desde tu primer año +
el día de tu cumpleaños libre
.
?
TotalPass
para mantenerte activo y con energía.
?️
Clases de inglés con costo preferencial
, porque crecer también es aprender.
?
Esquema híbrido de trabajo
, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.

📌 Ai Customer Success Specialist (Puerto Vallarta)
🏢 Doctoralia México
📍 Puerto Vallarta