Reclutador: Desiree Laiseca Posición: ABL – Senior Support Engineer Ubicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancarioTus funciones:- Soporte productivo y gestión de incidentes críticos.
- Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.
- Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.
- Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.
- Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.
- Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesaria:- Java (lectura de código, debugging y análisis de logs).
- Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.
- Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).
- ITIL: Incident, Problem y Change Management.Troubleshooting con logs, métricas y trazas.
- Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).
- CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable).
- Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.
- Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.
- Análisis de causa raíz y gestión de problemas.
- Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.
- Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.
- Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).
Certificación ITIL (deseable).
Habilidades:- Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en Capgemini- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.




- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: /

📌 Abl - Trade Finance Hts Production Support Engineer (Aguascalientes)
🏢 Sin nombre
📍 Aguascalientes