Descripción del puestoEn el puesto de Servicio de atención al cliente en MB&KC; Group te encargarás de atender y resolver las consultas de las los clientes a través del teléfono y otros canales, garantizando una experiencia cercana y eficiente.
En tu día a día gestionarás incidencias, tramitarás solicitudes, proporcionarás información clara sobre productos y servicios y harás seguimiento de casos hasta su resolución.
También registrarás las interacciones en las herramientas internas y colaborarás con otros equipos para mejorar la satisfacción y la experiencia de la clientela.
Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Mérida, YUC.RequisitosContar con aptitudes en Customer Support y Customer Service para atender,



gestionar y resolver las necesidades de las personas clientas de forma efectiva.Demostrar orientación a Customer Satisfaction y Customer Experience, asegurando un trato amable, respetuoso y centrado en la mejora continua del servicio.Manejar buenas prácticas de Phone Etiquette, con comunicación clara, escucha activa y trato profesional en cada llamada.Valorable experiencia previa en atención al cliente, manejo de herramientas de ticketing o CRM, y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.Se valora una actitud proactiva, organización, habilidades de comunicación escrita y oral, y disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.manejo de apps de google y microsoft indispensableSe necesita nivel de ingles avanzado#J-*****-Ljbffr

📌 Servicio De Atención Al Cliente (Mérida)
🏢 Mb&Amp;Kc Group
📍 Mérida