Descripción del empleo Brindar soporte técnico especializado para aplicaciones, infraestructura, dispositivos y servicios tecnológicos.
Investigar, diagnosticar y resolver incidentes complejos, minimizando el impacto en la operación.
Monitorear el desempeño de plataformas y servicios tecnológicos para identificar riesgos y oportunidades de mejora.
Participar en actividades de mantenimiento, implementación y actualización de soluciones tecnológicas.
Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la continuidad de los servicios.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
Ejecutar análisis de causa raíz y proponer acciones preventivas.
Contribuir a iniciativas de automatización, estandarización y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de políticas, controles y estándares tecnológicos de la organización.
Proporcionar orientación técnica y compartir conocimiento con otros miembros del equipo.
Requisitos Experiencia de 3 a 5 años en soporte tecnológico, mesa de ayuda avanzada, operaciones de TI o funciones similares.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux.
Experiencia en soporte a aplicaciones empresariales y herramientas de productividad.
Conocimiento básico o intermedio de infraestructura tecnológica, redes y conectividad.
Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidentes y solicitudes.
Capacidad para realizar análisis y solución de problemas técnicos.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Inglés intermedio para colaborar con equipos regionales o globales.
Información adicional En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias,



habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.
Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.
En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.
En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.
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